Как прибыльно начать новый год и не просесть в продажах? Разберём, как использовать праздничные дни с пользой и подготовить сервис к стабильному январю — без просадок по выручке и авралов в работе. Приглашаем узнать, что нужно для хорошего старта после праздников!
Новогодние праздники традиционно воспринимаются как «тихий сезон»: клиенты уезжают, спрос снижается, команда расслабляется. Однако для автосервиса это не пауза, а управленческое окно возможностей. Именно в этот период закладываются финансовые и операционные результаты первого квартала.
FIT SERVICE готов поделиться своими секретами, благодаря которым даже самый сложный сезон для нас становится эффективным. Поверьте, вашему бизнесу эти советы точно пригодятся!
Почему январь «проседает», и можно ли этого избежать
Падение выручки в январе чаще всего связано не с отсутствием клиентов, а с отсутствием подготовки:
- не спланирован график работы и загрузка постов;
- не выстроены акции и спецпредложения;
- команда выходит после праздников «в расфокусе»;
- клиентская база не прогрета заранее.
Хорошая новость: все эти факторы можно изменить.
Что сделать ДО праздников
Мы расскажем на примере автосервисов, а вы примерьте эту систему на свой бизнес.
Зафиксируйте финансовые цели на январь
Не «как пойдёт», а конкретные цифры:
- план по выручке;
- средний чек;
- загрузка постов;
- количество заказ-нарядов.
Чёткие ориентиры позволяют заранее понять, какие инструменты нужно включать: маркетинг, акции, усиление записи.
Подготовьте январские предложения
В январе клиенты особенно чувствительны к выгоде. Работают:
- комплексные сезонные услуги (диагностика, проверка ходовой, подготовка к морозам);
- спецпредложения «после праздников»;
- бонусы за повторное обращение.
Важно: акции должны быть готовы заранее и запущены сразу после праздников, а не «когда вспомним».
Распланируйте коммуникацию с клиентами
Если сервис молчит — клиент идёт туда, где о себе напомнили. После бурных дней клиент может не задуматься, что ему нужна ваша услуга. Но если вы пришлёте весточку, велик шанс, что к вам придут.
Минимум, который стоит сделать:
- рассылка с поздравлением и полезным советом;
- анонс январских предложений;
- напоминания о записи на первую рабочую неделю.
Это создаёт эффект «ожидания» и снижает провал спроса.
Как использовать праздничные дни с пользой
Нет, мы не говорим вам отказаться от выходных! Только предлагаем выбрать немного времени на разбор вашего двигателя, чтобы все заезды прошли гладко.
Наведите порядок в операционных процессах
Праздники — редкий момент, когда можно:
- разобрать ошибки прошлого года;
- обновить регламенты;
- пересмотреть загрузку персонала;
- проверить стандарты обслуживания.
Даже 1–2 дня, посвящённых внутренней работе, дают эффект на месяцы вперёд.
Подготовьте команду к старту года
Январь не должен начинаться с хаоса.
Мы рекомендуем перед выходом на праздники:
- провести короткую установочную встречу;
- напомнить цели и приоритеты будущего сезона;
- обозначить планы по выручке и качеству;
- вернуть фокус на клиента.
Команда, которая понимает свои задачи и имеет чёткий план действий, быстрее входит в рабочий ритм.
Что сделать СРАЗУ после праздников
Пункт 1: Максимально упростите запись
В первые рабочие дни клиенты не готовы тратить время, и чтобы удержать их, нужно:
- обеспечить быструю запись;
- ответы сделать оперативными;
- окна в расписании — заранее открыть.
Каждый пропущенный звонок или сообщение в январе — это потерянная выручка, которую сложно догнать.
Пункт 2: Ежедневно контролируйте показатели
В январе особенно важно:
- отслеживать фактическую загрузку;
- корректировать акции и расписание;
- быстро реагировать на отклонения от плана.
Оперативное управление в этот период даёт заметный финансовый эффект.
Праздничные дни — это не пауза для бизнеса, а стратегический этап. Те сервисы, которые используют это время для планирования, подготовки команды и работы с клиентами, заходят в январь без провалов и с понятной финансовой картиной.
В FIT SERVICE мы рассматриваем праздники как часть управленческого цикла: время навести порядок, усилить процессы и заложить рост на новый год.
Пока одни «отдыхают», другие готовятся зарабатывать — выбор всегда за руководителем.
А больше полезных советов и инсайдов в нашем Telegram-канале: https://t.me/FitFranch