Заслуженный юрист России Иван Соловьев подробно разъяснил потребителям, каким образом следует поступать, если они столкнулись с чрезмерным повышением стоимости услуг такси.
По его словам, прежде всего необходимо выяснить, кто именно ответственен за повышение тарифа — агрегатор или непосредственно водитель.
«Если цена была завышена водителем, тогда следует направить официальную претензию агрегатору, запросить копию чека и квитанции для подтверждения стоимости поездки. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. В крайнем случае, всегда остается возможность подачи иска в судебные органы», — сказал он.
В случаях, когда завышенная стоимость поездки обусловлена действиями самого агрегатора, Соловьев рекомендует направлять жалобы в региональное управление Федеральной антимонопольной службы.
«Когда в городе действует лишь несколько крупных агрегаторов рынка такси, их поведение зачастую становится причиной резкого повышения тарифов, особенно в сложных погодных условиях. Это явное злоупотребление монопольным положением», — уточнил юрист в интервью изданию «Татар-информ».
Он также подчеркнул важность коллективных обращений и жалоб со стороны общественных организаций, поскольку такие обращения имеют больший вес и чаще приводят к положительным результатам.
По словам Соловьева, активная позиция потребителей способна изменить ситуацию. На практике, чем больше людей заявляют о нарушении своих прав, тем быстрее нарушители вынуждены менять свою политику.