Повторные клиенты на Авито — это золото: они покупают в 3 раза чаще, с чеком на 25% выше и не требуют рекламы. В 2025 году удержание старых покупателей даёт до 40% стабильной выручки при нулевых затратах на привлечение.
Стратегия 1: Собирай контакты всех покупателей
После сделки проси номер Telegram/WhatsApp: «Добавьтесь, пришлю эксклюзивные акции и аналоги товаров». 60% согласятся.
Стратегия 2: Веди базу с напоминаниями
В Google Sheets или CRM отмечай дату покупки, товар, номер клиента. Через 30-60 дней пиши: «Интересует аналог? Скидка 15% постоянным».
Стратегия 3: Делай персональные предложения
«Вы брали iPhone 14 — сейчас отличный чехол под него со скидкой 20% только для вас». Персонализация повышает отклик на 70%.
Стратегия 4: Запускай «клуб лояльных»
Создай чат/канал для постоянных: закрытые акции, первый выбор новинок, бонусы. Люди охотнее покупают, чтобы «остаться в клубе».
Стратегия 5: Предлагай допродажи сразу после покупки
«Спасибо за покупку! Для полного комплекта рекомендую аксессуар со скидкой 30%». 25% согласятся на допродажу.
Стратегия 6: Празднуй годовщины покупок
Через год после сделки: «Год прошёл! В честь годовщины — подарок к следующему заказу». Эмоциональная связь работает на 40%.
Таблица: стоимость привлечения vs удержание
Пошаговый план работы с повторными клиентами
День 1: Настрой сбор контактов (QR-код, шаблон сообщения)
Неделя 1: Собери базу из 50-100 прошлых покупателей
Неделя 2: Разошли первое персональное предложение
Месяц 1: Запусти чат лояльных или рассылку
Месяц 3: Оцени результат и масштабируй
Результаты (средние по рынку)
- 1 клиент → 2.7 повторных покупки
- Чек повторного +25%
- 40% выручки от 20% покупателей
- ROI удержания = ∞ (нулевые затраты)
Повторные клиенты — это твоя подушка безопасности: пока новички тратят на рекламу, ты зарабатываешь на тех, кто уже тебя знает и доверяет.
Чтобы настроить систему удержания и получить готовые шаблоны сообщений + сценарии чат-бота для лояльных, рекомендую курс «Авитолог».
Стоимость курса до конца месяца — 6000 рублей.
Бесплатный урок «Как продвигать на Авито?» —
https://dzen.ru/video/watch/689f496d1e61447f14bee03a
Подарок: Гайд Воронка продаж Авитолога 2025-2026 — 18 шаблонов для работы с повторными клиентами + база фраз.
Напишите в телеграм @an_swan слово АВИТОЛОГ и получите скидку 10% на курс + бесплатный шаблонщик для лояльных.
Спасибо за ваши лайки и комментарии — это лучший способ сказать «спасибо»!