Большинство уже давно не следит за временем по наручным часам. Но тем не менее многие их носят. По привычке или же, как символ статуса. Давайте сегодня поговорим о том, что же может нам сказать этот аксессуар на руке у клиента?
Интересно? Тогда поехали 🚀
Одна из самых сложных задач в нашей работе - за первые минуты встречи понять, с кем ты имеешь дело. Что за человек перед тобой? Что им движет? Что он ценит на самом деле? От этого зависит всё - и как мы будем презентовать объект, и какие аргументы подберем, чтобы убедить клиента, и много всего другого 💁♂️
Один из ключевых промахов агентов - это потратить кучу времени и сил на человека, а в итоге не попасть в его картину мира😓
Сегодня я поделюсь с вами одним неочевидным, но невероятно точным инструментом, который помогает «считать» клиента с часов на его запястье 😉
Почему я вообще об этом задумался? Я давно увлекаюсь часами. Для меня сложный механический калибр - это не просто железка на руке. Это высшая форма инженерного искусства. Кто-то рисует картины, кто-то пишет симфонии, а кто-то годами вытачивает крошечные детали, которые заставляют механизм жить своей тихой, точной жизнью. Это творчество, которое можно носить на руке
И вот что я заметил: выбор часов - это всегда история о ценностях. Давайте разбираться:
К вам на встречу приходит мужчина в Rolex. Это своеобразный сигнал - «я свой». Для такого клиента это вопрос принадлежности к определенному кругу. Это человек, который ценит узнаваемость и демонстрацию успеха. С ним нужно говорить на языке результатов и статуса. Его девиз: «Меня видят, значит, я состоялся»
А что если клиент пришел в часах от небольшой, нишевой мануфактуры. Он носит модель, которую не каждый узнает. Но если вы ее заметили и сделали аккуратный комплимент - вы сразу попадёте в яблочко. Этот человек не хочет быть как все. Так он выражает свою индивидуальность. Он ценит историю, мастерство, эксклюзивность. С таким клиентом бесполезно играть в «масс-маркет». Ему важно, чтобы вы увидели в нем личность. Разговор стоит начинать с вопросов о его вкусах, увлечениях. Это история про уникальное предложение и уважение к его выбору
Бывает так, что на руке у клиента не швейцарский хронометр, а «Восток» «Луч» или какие-то винтажные механические часы. Большинство решит - все, бюджетный клиент. А вот и нет. Человек, который носит механические часы, уже не безнадежен для мира люкса. Это может быть криптотрейдер, который устал от показухи, или интеллектуал, для которого ценность — не цена, а история вещи. Возможно, эти часы ему достались от деда. Это сигнал о том, что человек ценит не ярлыки, а суть. Сложный клиент☝️
Как использовать это на практике? Есть простое правило. Увидели интересные часы - сделайте комплимент. Не нужно пытаться блеснуть знанием марки. Достаточно сказать: «Извините, я, может, не сильно разбираюсь, но у вас очень классные часы». Человек, который осознанно выбрал себе механические часы, всегда на это откликнется. Он вложил в этот выбор часть себя, и ваше внимание будет ему приятно. Вы сразу переходите из разряда «какой-то агент» в категорию «человек, который заметил»
А что делать, если на руке у клиента Apple или электронные Casio? Или он вообще не носит часы, а время смотрит в телефоне?
Что ж, и это - сообщение. Перед вами прагматик, который ценит функциональность и мультизадачность. Его мир — в экране. Ваша задача - быть таким же четким, структурированным и технологичным в общении. Все презентации, подборки, расчеты должны быть в идеальном цифровом виде. Его ключевой вопрос - «что это мне дает?». И у вас должен быть максимально простой и ясный ответ
В нашей работе мелочей не бывает. Каждая деталь в образе клиента — это слово в его рассказе о себе. Часы — одно из самых честных и насыщенных слов в этом рассказе. Учитесь его читать
Продуктивного вам воскресенья, соучастники 💪 И не упускайте деталей 😉
Беспринципный риэлтор💙Александр Дьяченко
P.S. Если вам понравилась статья, то, пожалуйста, поставьте лайк и подпишитесь на мой канал Александр Дьяченко ♛︎ Беспринципный риэлтор. Это поможет мне создавать больше полезного контента для вас. А если вы хотите узнать больше секретов работы агентов, работающих с элитной недвижимостью, учавствовать в прямых эфирах с известными экспертами рынка недвижимости и других бонусах, то подпишитесь на мой телеграм-канал, который так и называется - "🎩 Александр Дьяченко | Беспринципный риэлтор". Вы легко найдете его поиском в Telegram
