Найти в Дзене

Полезность важнее уверенности

Часто ко мне приходят с запросом: «Хочу больше уверенности! Хочу смелости! Чтобы не бояться отказов!» А на деле — проблема совсем в другом. Недавно попросила одну девушку: «Подбери два времени, когда смогут собраться все — и маркетолог, и организатор, и специалист по телу». В ответ пришёл длинный список: «Маркетолог может в пятницу, но уезжает на дачу… Организатор — в субботу, но только до 15:00…» А мне нужно было просто: два слота, когда все свободны. Не история жизни. Не оправдания. Не «а вот почему не получится». Просто — услышать, подумать, проверить — и прислать то, что просили. Это не про смелость. Это про внимательность. И про уважение к чужому времени. И знаете что? Мне неважно, говорите вы уверенно или тихо, заикаетесь или краснеете, чувствуете себя «козлёночком» или победителем. Если вы делаете дело — аккуратно, по делу, без лишнего шума, вы — ценный человек. И я с вами останусь. Даже научу. Даже подожду. А недавно была в сервисе — крупная сеть, хорошая репутация. Хо

Полезность важнее уверенности

Часто ко мне приходят с запросом:

«Хочу больше уверенности! Хочу смелости! Чтобы не бояться отказов!»

А на деле — проблема совсем в другом.

Недавно попросила одну девушку:

«Подбери два времени, когда смогут собраться все — и маркетолог, и организатор, и специалист по телу».

В ответ пришёл длинный список:

«Маркетолог может в пятницу, но уезжает на дачу… Организатор — в субботу, но только до 15:00…»

А мне нужно было просто: два слота, когда все свободны.

Не история жизни. Не оправдания. Не «а вот почему не получится».

Просто — услышать, подумать, проверить — и прислать то, что просили.

Это не про смелость.

Это про внимательность.

И про уважение к чужому времени.

И знаете что?

Мне неважно, говорите вы уверенно или тихо,

заикаетесь или краснеете,

чувствуете себя «козлёночком» или победителем.

Если вы делаете дело — аккуратно, по делу, без лишнего шума,

вы — ценный человек.

И я с вами останусь. Даже научу. Даже подожду.

А недавно была в сервисе — крупная сеть, хорошая репутация.

Хотела подключиться к бонусной программе.

Но подтверждение — только по SMS.

А на заправке связь глушат. SMS не приходит.

Менеджер пожал плечами:

«Не знаю, не ведаю. Система такая».

Ладно, думаю. Проедем.

Но на следующий день — еду по трассе.

Метель, снег, видимость почти нулевая.

И вдруг — пуш в мессенджере:

«Оцените наше обслуживание!»

Я мягко пишу:

«Всё хорошо, но не подключили бонусы. Не пришло SMS — связь глушат. Можно вручную?»

А в ответ — вопросы:

«Номер машины? Филиал? Когда приезжали?»

Я: «Пожалуйста, просто позвоните своему менеджеру. Я на трассе».

Проходит время. Снова:

«Не понимаю контекст…»

Тут я уже с трудом сдерживаю раздражение.

Ведь решение — на поверхности:

вручную внести данные, посмотреть запись, добавить чек.

Всё это — за две минуты.

В итоге так и сделали.

Но только после часа переписки и предложения «позвонить управляющему».

А ведь можно было — сразу.

И в работе, и в сервисе — одно и то же.

Полезность — это когда ты решаешь задачу, а не объясняешь, почему сложно.

Когда ты не загружаешь другого деталями,

не заставляешь его «распутывать клубок»,

а приносишь готовое — чётко, спокойно, по делу.

Это не требует сверхспособностей.

Только внимания.

И уважения.

А всё остальное — приложится.

Обнимаю,

Наталия 🌱

А вы замечали за собой или другими — как иногда самое простое

решение уходит в тень из-за страха, нерешительности или «лишней информации»?

Напишите в комментариях или ответьте в личку — мне очень интересно ваше мнение 💬