Руководители, как и любые другие люди, иногода играют в психологические игры, что бы добиться своего, если прямые действия не приносят желаемый результат или руководитель не умеет действовать иначе.
В данной статье я опишу некоторые наиболее часто встречаемые игры руководителей.
Для каждой компании характерны свои негласные "игры". Целью любой такой игры, является - выживание, стремление держать все под контролем, и по большому счету, не умение находить иные способы выстраивания связей внутри компании и решения проблем. Парадокс в том, что такие игры неизбежно приводят к противоположному результату - потере контроля, конфликтов в команде, потере доверия и управленческих тупиков.
Это выглядит по-разному: уход от прямоты, перекладывание вины, поиска "козла отпущения", двойные стандарты и послания, победа любой ценой и т.д.
Когда вы понимаете, какие поведенческие сценарии и мотивы скрываются за такими "играми", у вас появляется возможность как минимум в них не вовлекаться, сохранять собственную позицию и направлять усилия на решение бизнес-задач. В свое время Эрик Берн в Транзактном анализе подробно описал возможные варианты поведенческих сценариев.
Вот некоторые из наиболее "популярных" игр:
1. "Склероз"
Одна из наиболее обидных игр. Руководителю важно сделать из своего оппонента дурака, поставить под сомнение его память и уверенность в договоренностях. В такую игру любят играть руководители, которые используют обещания как инструмент манипуляции, не планируя их исполнять. В психологии это называется кризисом обязательств. Их очень сложно "поймать", они начинают уворачиваться, буквально отказываться от своих слов, меняют правила или полностью отменяют обещания.
Чем опасно для компании: такая игра разрушает доверие, провоцирует конфликты и потерю единомышленников/ключевых сотрудников.
Как выйти из игры - перевести коммуникацию в письменный формат, фиксировать договоренности, сроки, желательно что бы были свидетели договоренностей. И самое главное - не оправдываться и не входит в позицию "мне надо доказать".
2. "Вечно занятый"
Руководитель играющий в эту игру, выглядит вечно занятым и кому-то нужным. В реальности, такой руководитель может имитировать занятость, что бы не выделять время на сотрудников, с кем не хочет общаться, на дела, которые не хочет решать. "Занятость" также становится оправданием ошибок и неверных решений. Немаловажная претензия по отношению к другим или отговорка, кто осмелился критиковать решения или действия такого руководителя: "Я больше занят чем ты, какое право ты имеешь меня критиковать... ".
Чем опасно для компании: формируется культура избегания, растет недопонимание, что приводит к демотивации некоторых сотрудников. Компания теряет скорость роста.
Выйти из этой игры довольно сложно, пожалуй, показывать собственную высокую загрузку и результаты, заранее договариваться о встречах, и самое главное - не выглядеть виноватым.
3. "Лучшая защита - нападение"
Одна из самых популярных игр. Стратегия такой игры, чтобы люди предпочитали не связываться и обходить человека стороной. Тактика этой игры, что бы делать "из мухи слона" и заставить оппонента смутиться и отступить.
Чем опасно для компании: такой игрок формирует вокруг себя поле страха и избегания. Ошибки замалчиваются, потому что никто не хочет стать мишенью, а конфликты переходят на личностный уровень.
Как выйти из игры - не поддаваться эмоциям, перед разговором заранее продумывать формулировки беседы, где вы не обвиняете человека, а строго констатируете факты происходящего. Ну и когда он начнет свою игру, спокойно и методично продолжать конструктивную аргументацию не отвечая на его нападение.
4. "Иди - но стой"
Двойные послания руководителя. Руководитель одновременно требует от сотрудника инициативы, ответственности, лидерства - и тут же блокирует или обесценивает любую попытку проявить эти качества. Руководитель говорит: "Бери ответственность, проявляй инициативу". Сотрудник предлагает проект, начинает действовать, а в ответ: "Нет ресурса...", "Не лезь туда...", "А кто тебе сказал это делать..".
Чем опасно для компании: такой стиль управления формирует у сотрудников выученную беспомощность, что "убивает" инициативу и желание делать, формирует низкую самооценку. Талантливые люди просто не "выживают" в таких условиях, что приводит к текучке кадров и низкому росту компании.
Как выйти из игры -конкретизировать, какие именно ожидания от вас и задачи, фиксировать договоренности, ресурсы и план работ. Понимать - проблема не в вас, а в тревоге руководителя.
5. "Я такой востребованный или Очень влиятельные друзья"
Руководитель/сотрудник постоянно подчеркивает свои связи с вышестоящим руководством, влиятельными людьми. ТОП-менеджер/собственник бизнеса, любят ссылаться на предложения от конкурентов, инвесторов, предложения об участии в крупных проектах. Человек подчеркивает свою востребованность и связи, чтобы показать: свою незаменимость, важность для компании, получить доступ к ресурсам, людям, власть. Это не всегда делается в лоб, чаще: "Мне сделали предложение х2 к зп, я сейчас думаю", "Мне снова предложили долю в бизнесе" ... "войти в совет директоров..."
Чем опасно для компании: появляется неравенство правил, что сильно демотивирует других, руководитель принимает решения из страха потерять такого сотрудника и д.р.
Как выйти из игры - переводить разговор в факты, не выдавать эмоциональную реакцию. Иногда стоит "отпустить"человека и посмотреть на реакцию.
Это далеко не полный список возможных негласных игр, но наиболее часто встречаемый.
А если вы чувствуете недостаток ресурса и навыков, чтобы правильно выстраивать свою позицию в организации, достигать своих целей и не выгорать, записывайтесь на личную консультацию - https://budishevskaya.ru