За 6 лет через меня прошло около 300 дизайнеров. Часть из них мне что-то продавали. Часть из них хотели работать у меня в студии. А ещё части я писал сам, чтобы понять, как они продают.
Кстати, есть разбор одной из продаж. Делал его подробно со скринами здесь.
Так вот из ≈300 человек мне боле мене нормально продавали всего двое. Все остальные, по сути, просто обслуживали, как в киоске формата «ну, тебе надо, ты и покупай». Потому что все относятся к продажам как к чему-то страшному или плохому. Хотя это нифига не так.
Погнали к ошибкам ⛔
И из-за них конверсия из обращения в сделку стремится к нулю. Их гораздо больше, я собрал те, которые больше всего влияют на результат — покупку.
1) Пассивная позиция.
Когда мы отвечаем только на вопросы клиента, а сами ничего не спрашиваем и не предлагаем. Когда мы сами приходим к консультанту, мы же хотим, чтобы они выяснили всё сами и предложили нужный товар? Ну и наши клиенты так же.
2) Слабая позиция.
Когда мы ведёмся у клиента на поводу. Он просит сразу цену — мы даём ему сразу цену. После чего он сливается или уходит в игнор. Канеш, он просто пошёл и взял где дешевле, потому что ценность нашу не понял.
3) Непонимание болей.
Клиенты покупают только то, что решает их потребности. Если мы не выявили потребности, то продаём только картинку. А на самом деле клиенту нужны: влияние на заявки, теплоту лидов, погружение и так далее.
4) Неумение презентовать себя.
Скинули портфолио, показали сроки — и хватит? Нет, конечно, так делают все. И делая так же мы не выделяемся, а клиент не понимает, почему нужно выбрать нас.
5) Продажа в лоб.
Пропускаем этап выявления потребностей и сразу начинаем продавать. А клиент чувствует, что ему хотят что-то вчухать и быстрее предоплатку получить. Он переживает и боится деньги потерять — поэтому игнор и отвал.
6) Отсутствие экспертности.
Когда мы спрашиваем у клиента какой сайт ему нужен: «а вам магазин или лендинг, или может визитку?». А клиент ваще не должен знать, что это такое. Мы должны выяснить его цель и предложить решение. За вопросы никто не платит. Платят за решения.
Скорее всего, что у тебя есть как минимум 2-3 штуки из списка, а то и вообще все. Найди, пофикси и конверсия в сделку вырастет!
😢 Из-за этих ошибок сайты у дизов продаются не оч.
Потому что когда мы не продаём и не презентуем себя активно — клиенту остаётся выбирать только по «нравится/не нравится», а это про красоту картинок. Но ты точно уверен, что твои картинки самые красивые на деревне? Я, например, точно осознаю, что мои — нет.
И как этих ошибок избежать?
Как построить продажи, чтобы закрывать не 2 клиентов из 10 обращений, а хотя бы 3-5? Узнать можно в одном из уроков бесплатного мини-курса. Внутри есть подарок: шаблон коммерческого предложения, которое помогает продавать лендосы до 300 000 ₽.