О проекте
Юридическая компания «Опора» (специализация — банкротство физических лиц), Новосибирск.
Сайт организации: https://opora54.ru
Задачи проекта
Организовать стабильный поток заявок из Яндекс Директа
KPI:
- 10 конверсий в день
- CPA <1500 руб.
Что было сделано
Была подготовлена посадочная страница в формате сайта‑квиза. Сайт содержал от 3 до 5 вопросов, после прохождения которых пользователь оставлял контактные данные (имя и номер телефона). Полученная информация автоматически передавалась в CRM‑систему для дальнейшей обработки менеджерами.
В рамках настройки аналитики в Яндекс Метрике для посадочной страницы был создан счётчик и настроены цели с использованием типа условия «JavaScript‑событие». Ключевой целью стала «Отправка форм», которая фиксировала отправку данных — как через pop‑up‑форму, так и после успешного завершения квиза. Дополнительно были созданы цели для отслеживания микроконверсий, что позволило детальнее анализировать поведенческие факторы пользователей и ускорить обучение рекламных кампаний.
Рекламный кабинет
На этапе составления стратегии продвижения был разработан план, в соответствии с которым стартовал запуск рекламных кампаний:
- ЕПК в РСЯ по высокочастотным и среднечастотным ключевым запросам для привлечения целевой аудитории. Ограничение расхода — по бюджету, оптимизация — на основную цель «Отправка форм».
- РСЯ с таргетингом на сайты конкурентов. Поскольку наиболее заинтересованная целевая аудитория посещает сайты конкурентов, именно на них был настроен таргетинг. Ограничение расходов — по средней цене конверсии, оптимизация — на основную цель.
- Рекламная кампания в РСЯ с таргетингом по ключевым словам и автотаргетингом. Оптимизация — на макро‑ и микроконверсии «Последний шаг». Эта цель достигается, когда пользователь доходит до вопроса, где необходимо указать номер телефона. Данный этап — ближайший к макроконверсии.
В кампаниях применялись следующие креативы и офферы:
В первую неделю запуска было потрачено 25 755 руб., получено 12 конверсий, CPA составил 2 146 руб. Цена конверсии существенно превысила установленный KPI, что потребовало проведения оптимизации для улучшения показателей.
Оптимизация кабинета
После первичного анализа выяснилось, что все кампании показали низкую эффективность.
Для оптимизации были предприняты следующие меры:
- Расширен список запрещённых площадок в РСЯ. Основной проблемой стало высокое количество фродового трафика, который препятствовал качественному обучению кампании.
- Подключён сервис по борьбе с фродом.
- Перезапущены группы объявлений с обновлёнными заголовками.
- Скорректирован временной таргетинг показа рекламы: поскольку менеджеры могли обрабатывать заявки только в рабочее время, показ рекламы был ограничен рабочими часами.
По итогам месяца работы после оптимизации:
- расходы — 171 727 руб.;
- количество конверсий — 114;
- CPA — 1 500 руб.
Цена конверсии существенно снизилась, однако мы не планировали останавливаться на достигнутом.
Были запущены новые кампании. В рамках эксперимента стартовала МК с оплатой за конверсии — она была нацелена на широкую аудиторию с использованием автотаргетинга.
Кампания сразу показала эффективность: стоимость конверсии составила менее 1 000 руб. Однако выявилась ключевая проблема — ограниченная возможность масштабирования. Единственным способом увеличения объёма конверсий было повышение бюджета с ожиданием естественного роста показателей.
Ещё одной новой кампанией стала ЕПК в РСЯ — с обширным набором корректировок с момента запуска и ограничением бюджета по средней цене конверсии в 1 000 руб.
Основные корректировки:
- Повышающая корректировка на мобильные устройства. Поскольку именно с них поступало значительное количество дешёвого трафика (в том числе фродового), мы приняли решение увеличить стоимость такого трафика. Это позволило снизить долю фрода за счёт отсечения низкокачественных источников.
- Сегментация аудитории:
- велся сбор данных о пользователях, уже оставлявших заявки;
- для этой группы пользователей показ рекламы был отключён, что позволило исключить дублирование заявок и оптимизировать расход бюджета.
Запуск кампании принёс 59 конверсий при затратах в 60 680 руб. CPA составил 1 028 руб., что полностью соответствовало установленному KPI.
В следующем месяце показатели развивались следующим образом:
- расходы — 150 575 руб.;
- количество конверсий — 104;
- CPA — 1 351 руб.
Несмотря на некоторое увеличение CPA, динамика оставалась положительной: мы продолжали двигаться в направлении снижения стоимости конверсии и удерживали показатели в приемлемом диапазоне.
Масштабирование аккаунта
Для масштабирования мы последовательно увеличивали бюджеты и запускали новые кампании с различными настройками таргетинга, чтобы охватить разнородные сегменты аудитории и обеспечить их эффективное обучение.
Была реализована интеграция между Яндекс Метрикой и CRM‑системой клиента (Битрикс24). Цель интеграции — получать данные о квалифицированных лидах непосредственно в Метрику.
Благодаря этому решению мы получили возможность:
- отслеживать качество лидов в режиме реального времени;
- выделять наиболее перспективные сегменты аудитории;
- оптимизировать рекламные кампании, фокусируясь на пользователях с высокой вероятностью конверсии;
- обучать алгоритмы на данных о реально целевых клиентах, а не только на первичных заявках.
Такая настройка позволила повысить точность таргетинга и эффективность расходования рекламного бюджета.
В процессе работы мы столкнулись с проблемой дублирования заявок из разных источников трафика. Поскольку компания «Опора» — крупная организация, с ней сотрудничает множество подрядчиков, направляющих трафик из различных каналов (например, из ВКонтакте и Telegram). В результате в CRM‑систему периодически попадали одинаковые номера телефонов, присланные разными подрядчиками.
Для решения этой задачи на посадочных страницах был внедрён специальный скрипт. Его функционал включал:
- проверку вводимого пользователем номера телефона на наличие дубликатов в CRM‑системе клиента;
- при обнаружении совпадения — отображение уведомления о том, что заявка с этим номером уже отправлена;
- при отсутствии дубликата — разрешение отправки формы и передачу данных в CRM.
Внедрение скрипта позволило:
- полностью исключить дублирование заявок;
- повысить качество поступающего трафика;
- оптимизировать расход рекламного бюджета за счёт устранения повторных обращений.
Результаты работы по итогам января 2025 года:
- расходы — 191 753 руб.;
- количество конверсий — 207;
- CPA — 926 руб.
Достигнутые показатели подтвердили эффективность проведённых оптимизаций.
Результаты
За всё время работы достигнуты следующие результаты:
- организован стабильный поток заявок из Яндекс Директа;
- общее количество конверсий — 808;
- суммарные расходы — 974 706 руб.;
- средняя стоимость конверсии (CPA) — 1 208 руб.
Наши контакты:
Сайт: https://webted.ru/
Telegram: https://t.me/webted_channel
WhatsApp: https://wa.me/79606793790
ВК: https://vk.ru/webted