Традиция.
В прошлом году пришла мне голову идея, раз в году проводить онлайн встречи с каждым партнером сети (было их 90, сейчас уже 140), по желанию/необходимости партнера, не как обязаловка.
Да, у нас много коммуникаций, вебинаров, общих встреч и обсуждений проблем и разных вопросов с партнерами, есть чаты, рассылки и тд. Но ведь во франчайзинге, когда у партнера 1-2, или 7-10, или 20+ магазинов, у них же есть индивидуальные вопросы/запросы и проблемы. Всегда.
Так вот, интерес со стороны партнеров сильный, более 60% готовы и хотят общаться, в этом году времени успеть до НГ не хватило, ведь 30 мин с каждым партнером, на 100 партнеров это 50 часов, то есть 1,5 недели только на встречи с перерывами на обед и выходными.
По каждой встрече мы пишем протокол и самые сложные и интересные задачи берем себе в работу, а креативные и часто повторяющиеся проблемы берем как проекты на следующий год.
Таким образом:
1. Мы даем каждому партнеру высказаться.
2. Я четко уверен, как лидер направления, что партнеры думают о работе с нами.
3. Срочные вопросы решаются быстрее.
4. Партнеры, по их ОС, ощущают свою важность и нужность. Скорее даже не ощущают свою неважность.
5. Команда весь следующий год работает не над тем, что нам кажется важным и нужным, а над тем, что нужно и важно большинству партнеров.
Мне кажется, очень полезный опыт, берите на заметку, кто в работает с партнерами и поставщиками 😎
