«Мы попробовали ИИ. Это не работает», — эту фразу я слышу почти каждую неделю от владельцев бизнеса и топ-менеджеров.
Сценарий всегда один и тот же: компания покупает платные подписки на ChatGPT или Midjourney для всей команды, проводит короткую планерку и... замирает в ожидании чуда. Проходит месяц, в рабочих чатах тишина, процессы не ускорились, а сотрудники по старинке делают всё вручную. «Ну, значит, это всё просто хайп», — делает вывод руководство и закрывает вкладку с нейросетью.
Только вот проблема здесь не в искусственном интеллекте. Проблема в завышенных ожиданиях и непонимании самой сути технологии.
Почему ИИ — это не «волшебная кнопка»
Большинство людей воспринимают нейросети как некоего джинна из бутылки: нажал кнопку — задача решилась, купил подписку — прибыль выросла. Но реальность куда прозаичнее.
Искусственный интеллект — это не замена сотруднику. Это усилитель. Он увеличивает мощность того, что вы в него закладываете:
- Вашего мышления;
- Ваших бизнес-процессов;
- Вашей системы работы.
Важная мысль: если вам нечего усиливать — если в процессах хаос, а задачи ставятся «на коленке» — ИИ лишь масштабирует этот хаос.
Кейс из жизни: почему менеджер по продажам разочаровался в ChatGPT
Недавно ко мне пришел менеджер по продажам с жалобой: «Я пробовал ваш ChatGPT для написания писем клиентам. Ерунду какую-то выдаёт, шаблонную воду».
Я попросил показать его запрос (промпт). Он выглядел так: «Напиши письмо клиенту про наш продукт».
Давайте будем честны: если вы дадите такую задачу живому человеку (стажеру или коллеге), какой результат вы получите? В ответ прилетят десятки уточняющих вопросов:
- Какой это клиент? («Холодный», «теплый» или постоянный?)
- Какая цель письма? (Назначить встречу, дожать сделку или просто напомнить о себе?)
- Что клиент уже знает о нас?
- Какую конкретно «боль» клиента мы сейчас решаем?
В запросе менеджера не было ни одного из этих пунктов. ИИ выдал «воду» ровно потому, что у самого отправителя не было четкого понимания задачи. Нейросеть не думает за вас — она лишь отражает ваш уровень подготовки.
ИИ — это зеркало вашей системы
Если в вашей компании 90% сотрудников не получают результата от нейросетей, посмотрите на их рабочие процессы.
- Нет структуры? ИИ не наведет порядок.
- Нет стратегии? ИИ не придумает её с нуля.
- Нет понимания целевой аудитории? ИИ будет генерировать тексты «для всех и ни для кого».
Но стоит вам навести порядок в голове и описать процессы, как начинается магия. Правильно настроенный инструмент:
- Ускоряет рутину в 3–5 раз (отчеты, расшифровки звонков, генерация идей);
- Делает процессы масштабируемыми (вы можете генерировать контент или обрабатывать лиды в промышленных масштабах);
- Освобождает время для творчества, забирая на себя «черную» работу.
С чего начать внедрение ИИ?
Прежде чем покупать корпоративные подписки, сделайте шаг назад. Наведите порядок в процессах. Научитесь объяснять задачи людям так, чтобы им не приходилось переспрашивать. Как только вы сможете четко сформулировать задачу человеку, вы сможете объяснить её и алгоритму.
ИИ не заменит мышление. Он его трансформирует. Те, кто поймет это сегодня, завтра будут впереди рынка. Остальные продолжат называть технологии «хайпом».
А как вы используете нейросети в работе? Сталкивались с тем, что ИИ выдает откровенную чушь, или уже научились договариваться с «цифровым разумом»? Пишите свои примеры в комментариях, разберем самые интересные случаи!
Записать на бесплатную консультацию вашего бизнеса чтобы узнать как внедрить ИИ и зарабатывать больше: https://t.me/AI_MaxDranitsa_consultation_bot