Вы сталкивались с ситуацией, когда пациент говорит: «Врач меня даже не слушал…»? Хотя на самом деле Вы вели приём по всем правилам и внимательно разбирали жалобы. Проблема в том, что слушать и показывать, что Вы слушаете, — не одно и то же. Активное слушание помогает пациенту почувствовать, что его слышат, а Вам — быстрее собрать полную картину. И освоить его проще, чем кажется.
Вы сталкивались с ситуацией, когда пациент говорит:
«Врач меня даже не слушал…»?
Хотя на самом деле Вы вели приём по всем правилам и внимательно разбирали жалобы.
Проблема в том, что слушать и показывать, что Вы слушаете, — не одно и то же.
Активное слушание помогает пациенту почувствовать, что его слышат, а Вам — быстрее собрать полную картину. И освоить его проще, чем кажется.