Штрафы за навязывание дополнительных услуг и товаров потребителям увеличат до полумиллиона рублей. Такой законопроект Госдума приняла во втором и третьем чтениях на пленарном заседании 23 декабря. Речь идет, например, об автоматических галочках о согласии потребителя заключить договор добровольного страхования при покупке авиабилетов онлайн. Это может быть также оплата кабельного телевидения и других услуг в многоквартирных домах, которые никак не относятся к их ремонту и содержанию. Подробности — в материале «Парламентской газеты».
Аннулируют скидки
Закон предусматривает повышение штрафов для должностных лиц с двух-четырех до 50—150 тысяч рублей, для компаний — с 20—40 до 200—500 тысяч рублей.
С 2022 года Роспотребнадзор отмечает существенный рост числа жалоб людей, чаще всего собственников квартир в многоэтажках, с которых взимают плату за оказание услуг, никак не относящихся к содержанию и ремонту дома.
Жалуются россияне и на автоматические галочки о страховании при покупке билетов, и на другие ненужные услуги. Кроме того, растет число жалоб на автодилеров, которые аннулируют скидки, если человек отказывается от навязанных ему дополнительных услуг.
Авторы документа считают, что проблема имеет большое общественное и социальное значение. Такие действия зачастую основаны на манипулировании или угрозе наступления негативных последствий, из-за чего люди в итоге сами заключают дополнительные договоры на невыгодных условиях.
При этом иногда сумма навязываемых услуг может достигать половины стоимости приобретаемых человеком товаров, подчеркивают законодатели.
Сигнал бизнесу
Продавцы часто злоупотребляют доверием потребителей и пользуются их финансовой и юридической неосведомленностью. Поэтому они должны нести не только репутационные, но и финансовые издержки, полагает член Комитета Госдумы по государственному строительству и законодательству Дмитрий Новиков.
«К сожалению, навязывание перестало быть единичным злоупотреблением. Оно стало системной бизнес-моделью для многих участников рынка.
По статистике, с 2020 по 2024 год число таких случаев выросло в 3,5 раза. Только за прошлый год от потребителей и инвесторов поступило 338 тысяч жалоб на навязывание дополнительных услуг. Поэтому принятый закон станет важным шагом к защите прав граждан», — считает депутат.
Значительное увеличение штрафов, особенно для юридических лиц, — это четкий сигнал бизнесу, что подобные действия будут караться серьезно и неотвратимо, заявил член Комитета Госдумы по бюджету и налогам Никита Чаплин. По его мнению, документ укрепляет экономические основы, защищая доходы людей от необоснованного давления и скрытых поборов.
«Мы уходим от символических санкций, которые ранее были просто частью издержек для нечестных компаний, к мерам, которые реально заставят пересмотреть подходы к клиентам. Это не только вопрос наказания, но и создания цивилизованной деловой среды, где честная конкуренция и уважение к выбору покупателя являются нормой», — отметил Чаплин.