Сегодня мой честный разбор собственной ошибки, которая стоила мне времени, денег и нервов. Реальная история из проекта в грузоперевозках, где я была «вторым пилотом».
Соблазн: Меня, можно сказать, заманили в проект «лёгких денег», рассказав, что все будет «easy». Условия звучали идеально: у собственника — действующий бизнес, поток клиентов, у меня — экспертиза в логистике.
Моя задача: систематизировать рабочие процессы (найти узкие места, оптимизировать, так как я знаю «Бережливое производство») и расширять автопарк. Его задача: обеспечивать заказами и управлять, заниматься «архитектурой проекта». Заработок мой должен был расти пропорционально росту бизнеса и автопарка. Я поверила красивой картинке.
Тревожные звоночки начались сразу, но я присматривалась, вникала в рабочие процессы.
Несмотря на свои сложные жизненные перипетии, я продолжаю давать людям доверие авансом, понимаю, что мы все разные и несоответствие моим ожиданиям и представлениям списываю на эти различия.
Первый серьезный красный флаг (который я проигнорировала):
Спустя 3 месяца совместной работы, перед самым Новым годом, партнёр сменил условия. Вместо того чтобы сесть и честно разобраться — провести «декабрьский аудит» — я поверила новогодним СМС-кам с красивыми словами и обещаниями, что «всё будет хорошо». Это была моя фатальная ошибка №1.
Что было дальше (закономерно):
- Смена стратегии на лету. Вместо развития и расширения автопарка я стала заниматься латанием дыр и решением старых проблем, которые накопились задолго до меня. А именно: старый автопарк, который требовал ремонта, текучка персонала, а к весне блокировка счета из-за неуплаты налогов за прошлые периоды.
- Сдвиг ответственности. Постепенно всю операционную и финансовую ответственность стали перекладывать на меня. Компаньон решил, что на правах собственника ему достаточно появляться пару раз в офисе и «заряжать энергией». Обещанного потока клиентов не было.
- Хаос вместо системы. За полгода условия менялись ещё дважды. Не было ни одного документа. Только устные договорённости, которые в любой момент могли быть пересмотрены.
На конец декабря текущие итоги совместной работы, варианты финансовой модели и планы развития мной были сделаны, но они не были должным образом оформлены. Как показала практика в случае с моим компаньоном устные разговоры и сообщения в телефоне не имели веса, забывались, интерпретировались.
Главный урок, который я вынесла:
Красный флаг — это не когда всё рушится. Это когда меняются устные договорённости. И самое опасное — поверить праздничным обещаниям вместо того, чтобы потребовать чётких цифр и документов.
Если бы я тогда, в том декабре, настояла на простых вещах:
- Зафиксировала на бумаге обязанности,
- Прописала КРI,
- Обсудила механизм принятия решений и смены стратегии,
...то либо проект быстро стал рабочим, либо я сохранила год жизни, вовремя увидев, что меня втягивают в подозрительную игру.
Как итог: Несмотря на то, что в итоге я увеличила оборот компании в три раза за полгода без дополнительных инвестиций, проект стал источником постоянного стресса. Я выгорела, пытаясь выполнять несвойственные мне роли и тушить чужие пожары. В итоге — выход с финансовыми потерями и, главное, потерей времени.
Теперь я знаю: доверие — это не вера на слово. Доверие — это когда все правила игры прозрачны, записаны и одинаково понятны обеим сторонам. Как выстраивать взаимопонимание рассказываю на собственном примере и кейсах клиентов.
Желаю, чтобы ваше партнёрство строилось не на словах, а на понятной системе!
В заключении вопрос: а вы ловили себя на том, что соглашались и верили праздничным обещаниям?