Типы референции: почему одни уверенно спорят с директором, а другие постоянно ищут “правильный ответ” у окружающих
Тип референции показывает, каким образом соотносится собственное и чужое мнение при принятии решений и самооценке человека.
Внутренняя референция - это в первую очередь ориентирование на собственное мнение, видение и позицию.
Внешняя референция - ориентирование на мнение окружающих, объективные результаты, принятые нормы, общественное мнение.
Смешанная референция - сочетание и того, и другого.
Смешанный тип референции считается наиболее универсальным. Но при этом тяготение к тому или иному типу часто зависит от вида работы и уровня должности в структуре.
Где лучше проявляется внутренняя референция
Внутренняя референция (или очень сильное тяготение к ней) подходит людям, занимающим позиции в так называемых штабных структурах:
— юрист, консультирующий директора;
— финансовый контролер;
а также должности, связанные с проверкой качества:
— контролер качества;
— налоговый инспектор;
— внутренний аудитор-ревизор.
В подобных ситуациях это плюс: человек готов отстаивать свою точку зрения, не ориентируясь на одобрение других людей. В противном случае ему будет тяжело выполнять свои функции.
Но есть и обратная сторона: человек с внутренней референцией часто не видит других решений и может отстаивать свою позицию слишком жестко, быть недостаточно клиентоориентированным. Поэтому такой тип обычно плохо подходит для работы в нижнем звене организационной структуры, а также для ролей с постоянной работой с клиентами и сервисной коммуникацией.
В нашем чат-боте есть образовательный документ, в котором есть еще несколько похожих систем отбора и метрик для руководителей, чтобы корректно определять сигналы кандидатов.
✏️ HR агентство A2 | Кейсы | Статьи
