После отеля «Волна» в Холмогорах я ничему не удивляюсь, но оказавшись в Нижнем Новгороде, в отеле Hampton by Hilton я не ожидал, что столь именитый бренд будет на таком уровне отстоя. Причем я уже жил в этом отеле несколько лет назад и было все норм, а теперь все покатилось в наше обычное...
Начнем с уборки номера. Как вам постель? Это не я ее так застелил. Будете смеяться, но я ее оставил в более приличном состоянии, чем она оказалась после уборки. Со стороны двери одеяло подоткнули, чтобы было симпотно, а со стороны окна сделали что-то непонятное. Так мне еще не застилали кровать ни в одном нормальном отеле. Хэмптон Нижнего Новгорода отличился на 100%. Лучше бы вообще кровать не трогали, а оставили так, как застелил я.
Второй пункт удивил всех из нашей группы. Как понимаете Хэмптон бай Хилтон не самый дешевый отель, но… вы видите на полочке воду? Знаете почему нет питьевой воды? Потому что в Хэмптон бай Хилтон дают две маленькие бутылки, внимание, на четыре оплаченных ночи в отеле. То есть, вы же уже оплатили четыре ночи, зачем вам еще воду давать. На вопрос горничной о воде нам сказали, внимание, что можем пойти в фитнес-центр и наполнить наши пустые бутылочки из кулера.
Третий пункт — полотенца. Через два дня я положил полотенца на дно душевой, чтобы заменили. Знаете, что сделала горничная? Она просто повесила их на вешалку. Заменила их только тогда, когда я их бросил на пол перед входной дверью, чтобы она уткнулась в них, войдя в номер. Я не требую каждый день менять полотенца, но если я бросил их на пол душевой, то как бы понятно...
Ну и в завершение, в номере не оказалось никаких туалетных принадлежностей. Обычно можно заказать в номер, если что-то забыл, но это в нормальных отелях. Тут висит табличка: «Если вы что-то забыли, то внизу есть магазин и вы можете купить». Вот это сервис! Даже про магазин написали. Хорошо, что я не первый год замужем и привык иметь с собой все, что может потребоваться в пути, но осадочек остался.
Вот так, друзья, в нашей стране развивается внутренний туризм. Пока власти Нижнего Новгорода делают все, чтобы привлечь в город туристов, отельеры забили на элементарные нормы, которые приняты в отелях подобного класса. Заметьте, это не помойка дешевая, а Hampton by Hilton. Понимаю, что Хэмптон не Хилтон, но тогда бы не позорили своим менеджментом именитый бренд.
Такое вот «импортозамещение»...
***