Привет, народ!
Ваш московский специалист по адаптации, который на этой неделе помогал совершить цифровой прорыв.
И прорыв этот случился не где-нибудь, а на кухне у тёти Глаши.
Мы пили чай. Она грустно сказала: «Санек, внучка-то моя Алёнка в Ростове песенку новую выучила.
А я только по телефону слушаю её голосок. А увидеть не могу.
Говорят, есть такие штуки, что и видеть можно».
Так выяснилось, что ей нужен не только смартфон. А «окошко». Окошко в другой город, где живут её дети и внуки. Мессенджер она упрямо называла «Телеграмма» — по аналогии с почтовой.
В Москве решение было бы простым: открыть приложение, выбрать доставку на дом, через два часа курьер привёз бы коробку.
Тётя Глаша наотрез отказалась от такого способа. Ей хотелось всё посмотреть и потрогать. Поэтому мы отправились в оффлайн-магазины.
И эта поездка превратилась в стратегическую миссию с элементами перформанса.
Этап первый: Парковочный ребус.
Мы приехали к первому крупному магазину техники. Крупный, конечно, по меркам Ейска. Парковка же была размером с московский балкон.
Все места заняты. «А ну его, — сказала тётя Глаша, — я пешком далеко не дойду. Поедем к другому, там, за переездом, просторнее».
В Москве я бы запарковался за три квартала и прошёл бы это расстояние, даже не задумываясь.
Здесь же действует правило: для бабушки путь от машины до цели должен быть короче, чем сама цель. И это святое.
Акт 2: В сердце цифровой пустыни.
Второй магазин встретил нас царством молчаливых витрин.
Мы нашли стенд со смартфонами. И замерли.
Телефоны были под стеклом, а продавцы — в неизвестном измерении. Я, как радар, начал сканировать пространство.
В отделе телевизоров я увидел юношу в фирменном жилете.
Он что-то с жаром втолковывал покупателю.
—Подожди тут, тёть Глаш, я менеджера позову.
Я подошёл, принял вежливую позу ожидания, надеясь на зрительный контакт. Парень смотрел сквозь меня, как сквозь вакуум.
В московском ритме я бы вежливо, но чётко перебил: «Извините, можете помочь?». Здесь же сработал внутренний стоп-сигнал: «Перебивать — некультурно».
Я превратился в живую вытянутую шею, вертящуюся на одном месте в надежде поймать чей-то взгляд.
Но внимания к своей персоне так и не дождался.
Этап третий: Комичный квест «Найди продавца».
Вдали, у кассы, мелькнула заветная жилетка! Я рванул туда. Подбежал.
Парень что-то внимательно изучал, уткнувшись в свой смартфон.
—Извините, не могли бы вы нам помочь в отделе с телефонами? Пожилая женщина ждёт.
—Это не мой отдел, — ответил он, не отрываясь от экрана. — Там свой менеджер должен быть. Ждите его.
Я вернулся к тёте Глаше. Мы стояли, как два нелепых памятника ожиданию.
«Может, уйдём?» — спросила она. «Нет, — ответил я с упрямством московского таксиста в пробке. — Мы уже инвестировали в это время. Теперь надо довести дело до конца».
Я снова пошёл к первому парню. Он уже освободился и просто стоял.
—Простите, не знаете где ваш коллега из отдела телефонов? Не подскажете, как его найти?
—Сейчас, — кивнул он и… растворился в лабиринтах стеллажей и...пропал.
Мы с тётей Глашей начали неспешно ходить вдоль витрины. Туда-сюда. Как маятник.
Через 15 минут, будто по таймеру, появился заветный менеджер.
Мы вздохнули облегчённо.
Он открыл витрину. Выбор тёти Глаши был точен: «Чтобы экран большой был, но лёгкий. Чтобы буквы были крупные. И чтобы звонил громко!».
Какую модель мы выбрали?
Поясню подробнее для тех, кто тоже столкнётся с такой же задачей - покупки смартфона для пожилого человека.
Из всех вариантов, который лучше всего подошёл под характеристики тёти Глаши — это Samsung Galaxy A16. Стоимость варьируется в диапазоне 11 000 - 16 000 руб.
Во-первых, у него современный большой экран, а корпус из пластика делает его одним из самых лёгких в своём классе.
Во-вторых, в нём есть встроенный «Простой режим» (Easy Mode).
Это не просто увеличение шрифта — это полная переделка всего интерфейса в несколько огромных, подписанных плиток для звонков, сообщений и камеры.
Это системное решение, а не костыль.
Режим создан специально Samsung для пожилых пользователей. Он понятнее и удобнее, чем просто большие иконки на других моделях.
В-третьих, Samsung традиционно делает хорошие и громкие разговорные динамики.
Качество связи и громкость у них на высоком уровне.
Громкости достаточно, чтобы уверенно слышать внуков. А усиление звука, например, как у Xiaomi, часто только ухудшает чёткость речи.
Финал миссии.
Мы вышли на улицу с заветной коробкой. Время операции — без малого два часа.
В Москве за это время я успел бы купить телефон, заказать чехол и посмотреть обзор на YouTube и всё это не выходя из дома.
Это был не шопинг, а почти ритуал.
—Всё, Санек, я устала, — сказала тётя Глаша, садясь в машину. — На сегодня хватит с меня прогресса. Будем разбираться завтра.
Всю дорогу я украдкой наблюдал. Она прижимала к себе коробку с телефоном. Как самое дорогое сокровище.
В её усталости была тихая победа. Она преодолела себя ради внуков.
А я вёл машину и думал.
Мы, молодые, часто не замечаем таких вещей, не ценим, через что проходят старшие. Просто чтобы не потерять нас в этом цифровом мире.
Что я вынес из этого похода?
В Москве сервис— это скорость. Здесь сервис — это наличие времени.
Время, чтобы подождать. Время, чтобы походить вдоль витрины. Время, чтобы никуда не торопиться, даже если ты просто ждёшь продавца.
Это особенность системы. Местный темп побеждает любую столичную спешку, растворяя её в себе, как кусочек сахара в стакане тёплого чая.
Телефон куплен. Он лежит у тёти Глаши на комоде, как артефакт из будущего. А впереди — самая сложная часть: обучение.
Я уже представляю, как буду объяснять: «Тёть Глаш, вот это зелёная трубка — это позвонить.
А вот это синяя камера рядом с трубкой — это чтобы не просто позвонить, а увидеться».
И, наверное, первый в её жизни видеозвонок мы сделаем вместе.
Но это будет новая история. История о том, как «Телеграмма» тёти Глаши поедет по цифровым ухабам.
И я уверен, Рыжик будет принимать в этом процессе самое живое участие.
Продолжение истории:
Моя история с самого начала: