Новый год - время волшебства, подарков и… бизнес-провалов. Да, даже у самых опытных предпринимателей случаются ляпы, которые потом становятся легендами.
Швейцарский бренд часов Swatch использовал в рекламе жест «раскосые глаза», что вызвало бурю негодования в Китае. Компанию обвинили в «расизме против китайцев». и призвали потребителей бойкотировать бренд. Компания мгновенно удалила все материалы и принесла извинения
Тестируйте креативы на фокус-группах из целевой аудитории, чтобы избежать оскорбительных ассоциаций
Коллекция футболок Uniqlo с принтами сингапурских блюд оказалась похожа на работы местного бренда Musoka Club. Обвинения в плагиате разлетелись по сети.
В последнее время несколько брендов подверглись критике за предполагаемое копирование чужого дизайна. До этого уличный художник Бэнкси публично раскритиковал модный бренд Guess за то, что тот якобы использовал его фреску в витрине магазина без разрешения. Опубликовав в запрещенной соцсети фотографию магазина Guess в Лондоне, Бэнкси призвал подписчиков «воровать» у бренда, обвинив его в присвоении его работ и добавив: «Разве будет неправильно, если вы сделаете то же самое с их одеждой?»
Всегда проверяйте уникальность дизайнов и соблюдайте авторские права.
Маркетинговый просчет с участием кроссовера Chery обернулся медийным инцидентом после того, как в рамках рекламной кампании автомобиль предпринял попытку покорить знаменитый участок дороги, известный как «Лестница в небеса». По задумке авторов, внедорожник должен был продемонстрировать завидную проходимость, но в процессе испытания машина потеряла контроль, повредила защитное ограждение и едва не сорвалась с обрыва, что заставило производителя выступить с публичными извинениями за нанесение урона известному ландшафтному объекту.
Не используйте культурные и исторические объекты для маркетинговых экспериментов без согласования.
Бренд Ким Кардашян выпустил стринги с накладными «лобковыми волосами». Покупатели назвали продукт отвратительным. В Сети массово обсуждали новинку. «С вами все в порядке?» Но компания не отозвала товар, а пересмотрела коммуникацию: акцент сделали на свободе самовыражения. Товар раскупили.
Даже скандальный продукт можно продвигать, если правильно подать его ценность.
Помните знаменитую «ситуацию» на концерте «Coldplay», когда камера поймала целующихся CEO и HR-директора? Как говорится «И смех, и грех». Им все таки пришлось уйти в отставку/
Корпоративная культура должна учитывать риски публичного поведения топ-менеджмента.
Даже большой бизнес не застрахован от ошибок, так что не стоит переживать, если у вас что-то пошло не по плану. Нужно найти правильный выход из ситуации, извлечь урок и продолжать движение. Ведь ошибок не совершает только тот, кто ничего не делает.
А вам какой фейл в этом году запомнился больше всего?
#маркетинг #продажи #реклама #бизнес #малыйбизнес #продвижение #товары #услуги #маркетолог #мариночканиколаевна #b2b #консалтинг #онлайн #офлайн #фейл #ошибки #провалыбрендов #урокибизнеса