За последние два десятилетия я видела сотни новогодних кампаний. От «золотых времен» наружной рекламы до эпохи нейросетей. И каждый год, глядя на то, что делают бренды в декабре, я задаюсь одним вопросом: почему руководство продолжает наступать на те же грабли?
Знаете, что самое страшное? Это когда огромные бюджеты сливаются в безликое «С Новым годом! Счастья-радости желаем!».
Вот 3 главные вещи, которые руководство упускает в этот период:
1. Вы продаете скидку, а не ценность
Многие думают: «Дадим -20%, и купят». В 2025 году это уже не стратегия, это шум.
Проблема: Клиент в декабре перегружен предложениями. Ваша скидка - лишь одна из тысячи.
Решение: Вместо «минус процентов» дайте решение боли. Новогодний период - это стресс. Клиент ищет не дешевле, а проще.
Совет: Сделайте фокус на сервисе. Бесплатная упаковка, гарантированная доставка до двери в 2-х часовой интервал или готовый набор «под ключ» сэкономят человеку больше нервов, чем 500 рублей скидки.
2. Ожидание «чуда» без логистики
Я видела гениальные креативы, которые убивали бизнес, потому что склад не справлялся.
Проблема: Маркетинг работает в отрыве от операционки. Реклама обещает праздник, а курьер опаздывает на три дня. Это лучший способ навсегда потерять лояльного клиента.
Решение: Синхронизация. Если ваш отдел логистики «на стопе», притормозите маркетинг.
Совет: Будьте честными. Лучше написать в рекламе: «Доставим после 1-го января, но с крутым бонусом», чем пообещать 31-е и подвести. В 2025-м честность - самый дорогой маркетинговый актив.
3. Эффект «Одноразового клиента»
Все силы бросаются на то, чтобы «закрыть план года». Но что потом?
Проблема: Руководство забывает, что после 1 января наступает февраль. Январь обычно превращается в «мертвый сезон», потому что вы не подумали, как вернуть тех, кто пришел за подарками.
Решение: Стройте «мостик» в следующий год прямо сейчас.
Совет: Дайте клиенту купон, который начнет действовать только с 15 января. Или подпишите его на полезную рассылку/сообщество, где вы будете давать пользу, а не только купи-продай предложения.
🌟Мой личный кейс из практики: Однажды мы отменили все классические скидки для крупного ритейла и заменили их на услугу «Консьерж по подаркам». Продажи выросли на 30% при том же бюджете. Почему? Потому что мы забрали у людей главную проблему - муки выбора.
Мой совет руководителям: Перестаньте быть просто «магазином с гирляндами». Станьте для клиента тем, кто заберет на себя часть его предпраздничного хаоса.