Представьте агронома/садовника, который в ярости прибегает в сад и начинает орать на деревья:
Почему вчера было только 10 кг. плодов, когда план был 15???
Вы совсем обнаглели?! За что я вас поливаю и удобряю?
Если не будет плана, я не смогу вас поливать, удобрять, и вы просто все помрете.
Я же спокойно найду себе другой сад, который умеет выполнять план!
Сложно такое представить, правда?
А вот руководителя, который забегая в офис или цех и орущий в том же духе на своих подчиненных - легко!
А ведь люди - это такой же ЖИВОЙ организм, как и деревья, и их продуктивность также напрямую зависит от условий окружающей среды. По этому поводу есть много научных исследований. При желании можно нагуглить. Но просто проанализируйте самих себя, как меняется ваша продуктивность в зависимости от того, солнечный день или пасмурный, шеф похвалил или поругал, коллеги - добрые партнеры или крысы-конкуренты.
Конечно, между людьми и деревьями есть и существенные отличия. У людей есть более широкие возможности для адаптации к условиям среды, а именно, широкий репертуар поведения, которое и есть ответ на внешние вызовы. Человек может в дождь надеть плащ, взять зонтик, зайти под навес, сесть в машину. На зиму можно уехать от холодов в теплые края, как делают перелетные птицы. Т.е. люди способны решать задачи/проблемы с помощью своего уникального мышления.
Поэтому многим руководителям кажется, что достаточно поставить задачу, и сотрудники побегут ее выполнять только потому, что он "поливает и удобряет" их деньгами. Даже дерево можно залить водой и потравить удобрениями. Т.е. питание - это необходимый минимум для функционирования, но совсем не достаточный. Для получения "плодов" от сотрудников руководителю важно разбираться в принципах плодотворной работы человека. Чтобы человек выполнил требуемую от него задачу нужно, чтобы он:
- четко понимал условия задачи и ожидаемый от него результат;
- имел физическую, ментальную и техническую возможности выполнить поставленную задачу;
- понимал, как действовать в непредвиденных ситуациях;
- мог получить помощь при затруднениях;
- чувствовал моральную поддержку коллег и руководителя;
- видел личный интерес/смысл в результате.
Обеспечить все условия для плодотворной деятельности обязан именно руководитель, и тогда он сможет насладиться вкусными и сочными плодами.
КЛЮЧЕВАЯ МЫСЛЬ!
Не сотрудники обслуживают "хотелки" руководителя, а руководитель определяет и обеспечивает условия для целевой деятельности сотрудников. Руководитель - это проводник, который знает цель и ведет группу к этой цели самым безопасным маршрутом, чтобы дошли все, а не чтобы он добрался к цели один "по трупам". Не случайно слово "министр" в переводе с латыни означает "слуга". К великому сожалению, большинство руководителей думают совершенно иначе и играют роль "барина" для своих крепостных.
Талант руководителя заключается в том, чтобы добиться от людей достижения определенных целей вверенной ему организации, сохраняя при этом высокую работоспособность и увеличивая производственный потенциал. Но многие руководители считают бизнес полем битвы и фокусируются преимущественно на достижении целей, опираясь на популярные концепции:
Вижу цель, не вижу препятствий!
Победа любой ценой!
В любви и на войне все средства хороши!
Дело в том, что в отличие от деревьев, у людей есть страхи и желания, и руководители с разной степенью успеха пытаются на этих чувствах играть. На первом месте здесь, конечно, страхи. И даже желания используют для мотивации в качестве страха эти желания не исполнить.
И это ведь работает!
Причем быстро и надежно.
Однако, это загоняет руководителей в "Колесо страшилок". Дело в том, что т.н. отрицательная мотивация, когда человек делает что-то от страха, работает только тогда, когда этот уровень страха постоянно поддерживается. А это требует от руководителя постоянных усилий и нервов. Шеф на нервах, люди на нервах... Пока не лопнет терпение. Ну и уровень производительности при этом сильно ограничен в росте, особенно в интеллектуальном труде, доля которого в современных товарах составляет до 80%. А быстро копать можно и от страха.
В результате игры на страхах, руководители могут ехать быстро к целям, но недолго. Слишком это затратно и разрушительно для организации в целом. А людей, желающих жертвовать собой и совершать подвиги, в новых поколениях не наблюдается. Поэтому явно нужно что-то в менеджменте менять. Причем срочно.
КАК ВАРИАНТ!
Руководители, начните думать о сотрудниках как о деревьях в вверенном вам плодовом саду. Начните культивировать, ухаживать, поливать, удобрять. Быстрых результатов может и не быть, но через некоторое время сад вначале зацветет, задышит, распрямится и в итоге даст рекордный урожай.
СЕКРЕТНЫЙ ИНГРИДИЕНТ - позитивная коммуникация!
Эксперимент Лютера Бербанка
Плоды некоторых кактусов можно есть и их даже выращивают. Однако, из-за иголок плоды кактуса сложно было собирать, а сам кактус чистить, и учёный всеми средствами селекции пытался убрать их, но всякий раз терпел поражение. Лютер Бербанк посвятил этой проблеме несколько лет. В порыве отчаяния учёный начал вести разговор с кактусом. Он попросил его расти без иголок. Бербанк объяснял, что не заставлял кактус поменять иголки, но убеждал в дружеском расположении и старался искренне передать вибрации любви.
Результат: через два-три поколения селекционер добился того, что у растения пропали иголки. Результатом стал «унтиа фикус индика» (кактус безыгольчатый).
Данный эффект позже был подтвержден, в том числе, и российскими исследованиями. Более того, подобная практика применяется и на молочных фермах, где идеальные условия и классическая музыка сильно повышают надои.
Как гласит русская поговорка:
Ласковое слово и котенку приятно.
Если приятные слова и атмосфера приятны растениям и животным, то людям они приятны вдвойне. Потому что растения и животные понимают только тон разговора, вибрации, а люди понимают еще и смысл слов.
Больше о позитивной коммуникации, как о науке и практике, вы можете узнать на данном канале. Здесь размещен краткий курс, который дает общие представления. О конкретном применении практик можем оговорить индивидуально.
Автор:
Мастер позитивной коммуникации,
модератор, фасилитатор, тренер, спикер
Григорий Айриев