Начальник отдела персонала крупной розничной компании жалуется: «Организовали курс для торговых работников. Молодые не хотят участвовать. Материал скучный, процесс затянутый, смысл неясный». Забавно, что те же сотрудники готовы тратить вечера на освоение сложнейших компьютерных игр или изучать новое по коротким видео. Проблема не в лени. Просто бизнес пытается обучать новое поколение методами, которые устарели. То, что работало с миллениалами, на зумеров не действует.
Skillbox и VK приводят данные: три четверти молодых российских работников (73%) ждут индивидуального подхода к обучению с использованием ИИ, но две трети работодателей (65%) не могут это обеспечить.
Речь не о капризах. Эти люди с детства учились иначе. Короткий ролик в сети за три минуты доходчиво разъясняет даже запутанную тему. А в офисе говорят: садись на восьмичасовой семинар или читай PDF-документ размером с книгу.
Где компании допускают ошибки
Две трети организаций (66,4%) заявляют, что подстраивают учебные программы под особенности разных поколений. А на практике альтернативные форматы для зумеров запускает только треть (33,7%). При этом в стране таких молодых работников уже 12 миллионов — огромная доля рабочей силы с высокой текучкой.
Посмотрим на статистику:
- Подавляющее большинство (84,6%) ставят на онлайн-семинары продолжительностью два-три часа. Человек с клиповым восприятием должен высиживать перед монитором три часа подряд.
- Три четверти (76,9%) выбирают видеокурсы, 72,1% — презентации с горами слайдов.
- Мобильные форматы внедрили лишь 35,6%. Хотя смартфон для молодых — продолжение руки.
- Чат-ботами пользуются мизерные 6,7%. А для зумеров переписка в мессенджерах — базовый способ общения.
- Половина (51%) экспериментирует с ИИ. Но внедрили его в учебный процесс на постоянной основе жалкие 7%.
- Поручили сопровождать учеников — только 17,4%. А молодежь уже настроена на персональный подход с помощью ИИ — те самые 73%.
Как молодое поколение получает знания?
Ключевой момент: по данным Skillbox, для молодых сотрудников гармония между работой и личным временем ценнее высокой зарплаты. А учебу они воспринимают как вложение в свое будущее, но не в будущее работодателя. Их привлекают практические умения, которые пригодятся немедленно или которые можно забрать с собой при переходе на другое место.
И еще важные ремарки:
- Они выбирают ровесников в качестве учителей. Не академиков, а обычных ребят, которые объясняют понятным языком.
- Усваивают информацию небольшими порциями — побеждают способы подачи, где максимум пользы втиснуто в минимум минут.
- Занимаются, когда захотят сами — не по расписанию, а когда выдалась минута.
- Осваивают навыки через действие — поколение геймеров привыкло учиться в игре, методом проб и ошибок. Поэтому виртуальные тренажеры им ближе лекций.
- Требуют мгновенной реакции — не ждут неделю, пока проверят задание.
Что побудит зумеров учиться
Эксперты, комментирующие результаты Digital Learning, поделились примерами форматов, которые реально захватывают внимание:
Виртуальные тренажеры вместо теоретических занятий. Для работников кофеен создают цифровые копии реальной рабочей среды для тренировки навыков общения с посетителями. Допустил ошибку — не беда, это симуляция. Для людей, выросших на видеоиграх, такой подход интуитивно понятен.
Человеческий язык вместо бюрократического жаргона. Даже традиционные вебинары дают эффект, если подавать их просто и живо. Разговаривайте как с приятелем за кофе, а не как составляете отчет. Это критичнее любых технологических наворотов.
Прозрачность вместо пустых наград. Можно нацепить значки и баллы — если за ними пустота, энтузиазм испарится за пару дней. Работает честный подход: ясные правила, заслуженные поощрения, прямая связь между усилиями и результатом.
Мираполис Таланты позволяет выстроить именно такую систему. Мобильное приложение — занимайся в любое время и в любом месте. Социальные инструменты — обменивайся опытом с коллегами. Система наград — прозрачная мотивация.
Что делать HR-отделу
Перестроить обучение под молодежь — это не вопрос закупки дорогого софта. Это вопрос смены философии.
Разбивайте на короткие блоки. Трехчасовую программу можно нарезать на двадцать десятиминутных кусочков. Информация останется той же, зато формат станет удобным.
Освободите от географической привязки. Когда доступ только через рабочий десктоп — вы упускаете время, которое сотрудник мог потратить на развитие по дороге, дома или в поездке.
Внедряйте ИИ маленькими шагами. Начинайте с базы: пусть создает тесты, отвечает на частые вопросы, меняет уровень сложности. Видите эффект — расширяйте применение.
Стимулируйте взаимное обучение. Постройте площадку для обмена знаниями. Опытный программист снял короткое видео про новый инструмент. Успешный менеджер показал приемы работы с трудными клиентами. Для зумеров учиться у коллег привычнее официальных презентаций.
Модернизируйте внешний вид систем. Исследование констатирует: в 2025-м основная причина замены учебных платформ — моральное старение дизайна и юзабилити. Актуальный интерфейс — обязательное условие.
Создавайте настоящую мотивацию. Баллы и таблицы лидеров работают только при наличии реальной ценности. Завершил программу — освоил умение, которое пригодится завтра. Поднялся на уровень — получил шанс на карьерный рост.
Мираполис HCM и Мираполис Таланты дают возможность отслеживать, как люди работают с учебными материалами. Какие курсы проходят полностью, какие бросают. Какие программы развивают компетенции, какие бесполезны. Эта аналитика помогает принимать взвешенные решения.
Выводы
Зумеры не против обучения. Они против устаревших методов. Радикальная революция не требуется. Действуйте постепенно. Разделите программу на мелкие части. Откройте мобильный доступ. Обновите дизайн.
Главное — не гадайте. Поговорите с молодыми работниками о том, что мешает им учиться. Задайте прямые вопросы и услышьте честные ответы. Обычно выясняется, что достаточно устранить два-три препятствия — и вовлеченность подскакивает в разы.