Если вы выбираете компанию для внедрения CRM или корпоративного портала, то наверняка видели на сайтах интеграторов пометки «Обладает компетенцией “CRM”» или «Компетенция “Автоматизация”». Это не просто маркетинговые слоганы, а официальное подтверждение экспертизы, которое партнер получает от «1С-Битрикс».
В этой статье разберем, что это значит, какие бывают компетенции и как они помогают клиенту выбрать правильного подрядчика.
Что такое компетенция партнера?
В контексте партнерской программы «Битрикс24», компетенция — это официально подтвержденная экспертиза компании-интегратора в конкретной функциональной области платформы.
Присваивает их непосредственно «1С-Битрикс». Наличие компетенции означает, что партнер не просто продает лицензии, а успешно реализовал определенное количество проектов в данной сфере, его специалисты прошли необходимые тесты и подтвердили навыки, а сами проекты соответствуют стандартам качества компании.
Компетенция CRM.
Партнер специализируется на внедрении и тонкой настройке системы управления взаимоотношениями с клиентами. Он поможет автоматизировать воронку продаж, подключить телефонию, настроить скрипты и аналитику.
Компетенция Автоматизация.
Эксперты партнера умеют настраивать не только базовые, но и сложные бизнес-процессы с помощью RPA-роботов и no-code конструкторов, чтобы освободить сотрудников от рутины.
Компетенция интеграция с 1С .
Компания обладает глубокими навыками в настройке двустороннего обмена данными между «1С-Битрикс24» и программами «1С», что критически важно для синхронизации финансов, товаров и заказов.
Компетенция интернет-магазин + CRM.
Партнер способен создать полноценный онлайн-магазин, глубоко интегрированный с CRM, обеспечив единое управление каталогом, заказами и клиентами.
Компетенция E-commerce.
Более широкая экспертиза в организации онлайн-продаж, включая работу с различными каналами и маркетплейсами.
Компетенция КЭДО.
Специализация на автоматизации кадрового документооборота: создание, отправка, массовое подписание и согласование документов.
Компетенция системное администрирование.
Партнер оказывает услуги по поддержке, обновлению, обеспечению отказоустойчивости и безопасности работающего портала, особенно актуально для коробочных версий.
Компетенция коробочная версия.
Партнер имеет опыт развертывания и кастомизации «Битрикс24» на серверах клиента, что дает полный контроль над данными, безопасностью и производительностью.
Компетенция энтерпрайз.
Высшая компетенция, подтверждающая способность внедрять масштабные, высоконагруженные проекты для крупных корпораций и холдингов с использованием редакции Enterprise.
Ключевое отличие от статуса партнера: Если статус (Бизнес, Золотой, Платиновый) показывает масштаб и обороты компании (сколько она продает), то компетенция раскрывает ее профессиональную глубину и специализацию (насколько качественно она внедряет конкретные решения). Это две взаимодополняющие характеристики: статус говорит об объемах, компетенция — о качестве в узкой области.
Как это работает: Любой партнер, выполнив ряд условий по количеству и качеству реализованных проектов, может получить компетенцию. Это демократичный инструмент, который позволяет даже небольшой, но узкоспециализированной компании заявить о своей экспертизе и конкурировать с крупными игроками на своем поле.
Вывод: Система компетенций структурирует рынок услуг по внедрению «Битрикс24». Для бизнеса она становится важным инструментом выбора надежного подрядчика, а для интеграторов — способом доказать свою экспертность и привлечь идеальных заказчиков. При поиске исполнителя в первую очередь стоит обращать внимание на компетенции, соответствующие вашей ключевой задаче.