Сколько на самом деле стоит брак
Попробуйте посчитать без эмоций, только по фактам.
- Сколько часов в месяц менеджер тратит на разговоры с клиентами, у которых отошла кромка на фасаде под раковиной?
- Сколько времени мастер по гарантии тратит на выезды, чтобы эту кромку переклеить?
Сложите эти часы, умножьте на часовую ставку сотрудников и на 12 месяцев.
Получившаяся сумма — это не теория и не «маркетинговая страшилка».
Это реальные деньги, которые бизнес платит не за продажи и развитие, а за устранение последствий брака.
И во многих случаях этих расходов можно было избежать ещё на этапе выбора технологии.
Почему проблема почти всегда начинается с кромки
В мебели для ванной комнаты именно кромка и швы испытывают максимальную нагрузку. На них постоянно воздействуют:
- высокая влажность и пар;
- перепады температуры;
- бытовая химия;
- ежедневная эксплуатация.
Когда кромка отходит, это уже не просто внешний дефект.
Влага проникает внутрь плиты, начинается разбухание, страдает фурнитура, возрастает риск плесени. В итоге — рекламация.
При использовании стандартных EVA-клеёв такая ситуация закономерна: со временем они теряют сцепление в условиях постоянной влажности.
PUR-клей — технология, изменившая представление о надежности и долговечности мебели.
- герметичные стыки, защищённые от влаги и пара;
- отсутствие деформаций даже в условиях постоянной влажности;
- идеальная эстетика.
Мы проверили это на практике
Чтобы не опираться только на заявления производителей, мы провели собственный эксперимент.
Фрагменты мебели с кромкой на PUR-клее мы:
- на 4 дня поместили в аквариум с водой
- затем оставили под прямыми солнечными лучами, создавая резкий перепад условий — от высокой влажности к высокой температуре.
Результат оказался показателен:
кромка не отошла, шов остался герметичным, признаков разбухания или деформации не появилось.
Именно так мебель ведёт себя в реальной эксплуатации — не в «лабораторных», а в жёстких бытовых условиях.
Экономика без домыслов: считаем в цифрах
Возьмём типичную ситуацию:
- менеджер по работе с клиентами — 500 ₽ в час;
- мастер по гарантийному ремонту — 800 ₽ в час.
Если из-за брака они тратят 30 часов в месяц, получается:
- (500+ 800) × 30 = 39 000 ₽ в месяц
- за год — 468 000 ₽
Даже если сократить эту цифру вдвое, речь всё равно идёт о сотнях тысяч рублей, которые можно не тратить — просто используя более надёжную технологию.
Как это реализовано в мебели EvaGold от «Грандфаянс»
В коллекциях мебели для ванной EvaGold применяется кромление с использованием PUR-клея. Это означает:
- герметичные, монолитные соединения;
- отсутствие разбухания швов;
- устойчивость к постоянной влажности;
- существенно меньше гарантийных обращений.
Важно, что это решение влияет не только на сервисные расходы, но и на репутацию.
Покупатель, который не сталкивается с проблемами, не возвращается с претензиями — он возвращается за следующей покупкой.
Почему такую мебель проще и выгоднее продавать
- клиенты реже обращаются по гарантии;
- сервис не перегружен выездами;
- менеджеры тратят время на продажи, а не на разбор проблем;
- товар формирует репутацию надёжного, а не «проблемного».
Вывод
Самый дорогой сотрудник в мебельном бизнесе — это не конкретный человек.
Это брак, который каждый месяц забирает время, деньги и ресурсы команды.
Использование PUR-клея в мебели для ванной позволяет:
- снизить количество рекламаций;
- сократить расходы на гарантийные работы;
- повысить удовлетворённость клиентов;
- увеличить реальную маржинальность бизнеса.
___________________________________________________________________________________
📌 Нужна шпаргалка для продавцов?
Готовые формулировки, которые помогают спокойно и понятно объяснить покупателю, почему мебель с PUR-клеем служит дольше.
Напишите нам в телеграм с пометкой «Хочу шпаргалку для продавцов»