Строительный бизнес — высококонкурентная сфера, где каждая заявка стоит дорого. Многие подрядчики и производители стройматериалов сталкиваются с парадоксальной ситуацией: рекламный бюджет расходуется, а реальных заказов почти нет.
Разберём, где именно «утекают» клиенты в строительной нише и как закрыть эти бреши, увеличив поток заявок без роста рекламных затрат.
7 ключевых точек потери клиентов в стройке
- Нецелевой трафик из рекламы
Проблема: приходят запросы на «дешёвый ремонт», а вы работаете с премиум‑сегментом.
Причина: общие ключевые фразы («ремонт квартир», «строительство дома»).
Решение: используйте уточняющие запросы («элитный ремонт под ключ Москва», «строительство домов из газобетона 2025»). - Сайт не убеждает с первого взгляда
Проблема: посетитель уходит, не дочитав до середины страницы.
Причина: нет фото реальных объектов, размытые описания, отсутствие сметы‑калькулятора.
Решение: разместите:
портфолио с фото «до/после»;
калькулятор стоимости;
отзывы с именами и контактами. - Форма заявки слишком сложная
Проблема: клиент не хочет заполнять 10 полей ради расчёта стоимости.
Причина: избыточные требования («ФИО», «адрес», «ИНН» на первом шаге).
Решение: оставьте 3 поля («Имя», «Телефон», «Площадь объекта») + кнопка «Получить расчёт за 1 минуту». - Долгое ожидание ответа
Проблема: клиент пишет в WhatsApp, но менеджер отвечает через 6 часов.
Причина: отсутствие чат‑бота или системы уведомлений.
Решение: настройте:
автоответ «Ваш запрос принят, перезвоним за 15 минут»;
триггерные SMS при пропущенных звонках. - Нет доверия к подрядчику
Проблема: клиент сравнивает 5 компаний и выбирает ту, у которой больше доказательств надёжности.
Причина: на сайте нет лицензий, сертификатов, примеров договоров.
Решение: добавьте:
раздел «О компании» с фото команды;
сканы разрешений и наград;
видеоотзывы клиентов. - Смета без детализации
Проблема: клиент видит общую сумму и пугается, не понимая, за что платит.
Причина: смета в виде одной цифры («Ремонт — 1,5 млн руб.»).
Решение: разбивайте стоимость на этапы:
демонтаж — 150 000 руб.;
электрика — 200 000 руб.;
чистовая отделка — 800 000 руб. - Отсутствие follow‑up после заявки
Проблема: клиент оставил телефон, но ему не перезвонили или не отправили примеры работ.
Причина: нет CRM или системы напоминаний.
Решение: автоматизируйте:
email‑письмо с портфолио через 1 час после заявки;
звонок менеджера в течение 30 минут.
Как увеличить заявки: 5 рабочих стратегий для стройки
- Ретаргетинг на «тёплую» аудиторию
Кого охватить:
посетителей сайта, не оставивших заявку;
клиентов, запросивших смету, но не подписавших договор.
Что предложить:
скидку 10 % на материалы при заключении договора до конца месяца;
бесплатный выезд замерщика. - Контент‑маркетинг для доверия
Идеи для контента:
«5 ошибок при выборе подрядчика для ремонта»;
«Как сэкономить 30 % бюджета на строительстве дома»;
видео‑обзоры используемых материалов.
Где публиковать: на всех площадках интернета. - Оптимизация посадочных страниц
Чек‑лист:
Заголовок: «Строительство домов под ключ в Москве от 35 000 руб./м²».
Кнопка «Получить смету» на первом экране.
Блок «Почему мы» с 3–5 преимуществами.
Галерея реализованных объектов.
Форма заявки с минимумом полей. - Автоматизация продаж
Инструменты:
чат‑бот для ответов на частые вопросы («Какие сроки?», «Какие материалы используете?»);
email‑серия из 3 писем для новых заявок (примеры работ → отзывы → специальное предложение);
SMS‑напоминания о встрече с замерщиком. - Партнёрские программы
Варианты:
вознаграждение 5–10 % за приведённого клиента;
сотрудничество с дизайнерами интерьеров (они рекомендуют вас клиентам);
совместные акции с поставщиками материалов.
Пошаговый план на 30 дней
Неделя 1: аудит
- проанализируйте источники заявок за последние 3 месяца;
- проверьте скорость загрузки сайта (цель — < 3 сек.);
- настройте цели в Яндекс Метрике (заявки, звонки, просмотры калькулятора).
Неделя 2: оптимизация сайта
- обновите портфолио реальными фото;
- добавьте калькулятор стоимости;
- упростите форму заявки;
- разместите отзывы и сертификаты.
Неделя 3: настройка автоматизации
- подключите чат‑бот или автоответчики;
- настройте email‑триггеры для новых заявок;
- запустите ретаргетинг в Яндекс Директ и соцсетях.
Неделя 4: тестирование и масштабирование
- протестируйте 2–3 варианта заголовков на посадочной странице;
- сравните конверсию разных форм заявок (короткая vs подробная);
- увеличьте бюджет на эффективные каналы.
Чего ожидать через месяц
При системном подходе:
- рост конверсии сайта на 30–60 % за счёт оптимизации;
- снижение стоимости лида на 25–40 % благодаря ретаргетингу;
- увеличение среднего чека на 20–30 % через детализацию сметы;
- сокращение времени обработки заявок до 30 минут.
Заключение: ваши действия прямо сейчас
Чтобы увеличить количество заявок в строительной нише:
- Найдите «узкие места» в вашей воронке (сайт, коммуникация, доверие).
- Внедрите 1–2 стратегии из этой статьи.
- Измеряйте результаты и масштабируйте успешные решения.
Хотите увеличить поток клиентов без лишних расходов?
Я помогаю строительным компаниям:
- настраивать эффективную рекламу в Яндекс Директ и соцсетях;
- оптимизировать сайты для роста конверсии;
- внедрять автоматизацию продаж;
- выстраивать системы лояльности.
Мой опыт — более 7 лет в интернет‑маркетинге для стройсектора. За это время я помогла 5 подрядчикам увеличить количество заявок на 40–200 %. С каждым отработала более чем по три года.
Напишите мне в личные сообщения — обсудим вашу ситуацию и подберём решение.
#строительство #ремонт #подрядчики #интернетМаркетинг #продвижениеВДиректе