Сверхспособность в бизнесе: читать мысли клиентов 🧠 Как это работает?
Хороший сервис — решить проблему клиента. Великий сервис — решить ее ДО ТОГО, как он о ней заявил.
🔎Как тренировать "предвосхищение":
📍Анализируйте данные:
Что клиенты обычно покупают после вашего основного продукта? Предложите им это "пакетом".
📍Слушайте "боли":
Если клиент в поддержке жалуется на сложность настройки, создайте для него пошаговую видео-инструкцию ДО того, как спросят остальные.
📍Напоминайте о "хорошем":
Автоматически напомните клиенту, что пора заказывать расходники или продлевать подписку, когда они у него заканчиваются.
Это не магия, это глубокое понимание клиентского пути.
P.S. Именно для этого мы и строим системы автоматизации — чтобы вы видели полную картину по каждому клиенту и могли действовать на опережение.
Приходилось ли вам когда-то предугадывать желание клиента? Что это был за случай?
#GoodConversion #БольшеЧемАвтоматизация #Предвосхищение #Проактивность #КлиентскийОпыт #СервисМечты #Аналитика
