Как получать самые дешевые запросы на рынке? Где теряются продажи? Как уже сегодня улучшить показатели объявлений?
Это и много другое разберем сегодня. Меня зовут Данил. Здесь все про Авито
1 - Диверсификация объявлений по услугам
Начну с базы. Клиенты ищут на Авито именно ту услугу, которая соответствует решению его запроса
Если у него проблема с клапаном в двигателе, он вероятнее напишет на объявление "Ремонт / замена клапанов" вместо "Автосервис для автомобилей". А если у него еще мерседес, то здесь фаворитом будем "Ремонт / замена клапанов mercedes"
Понятное дело, что есть услуги, в которых невозможно разделить услугу, как в автосервисах. Но есть другой фокус: разделяйте объявления по другим критериям
Например, если вы устанавливаете двери, можно сделать такие объявления
- установка стеклянных дверей
- установка металлический дверей
- установка межкомнатных дверей
И так далее до 30-50 объявлений на город. По сути услуга одна, но охват больше
Фишку вы поняли. Чем у́же направление в объявлении, который решает определенный запрос, тем более целевой запрос к вам придет и шире охват
И это даже решает частично ситуацию с долгими ответами 😃
Риски
Блокировка за повторное размещение. У нас так уже отлетали объявления. Поэтому будьте осторожнее с этим
2 - Поиск и рекомендации
Трафик в Авито в основном делится на 2 источника: поиск и рекомендации
Поиск - трафик с непосредственно поиска по определенному запросу
Рекомендации - трафик с ленты, когда просто сидим в Авито и что-то смотрим
В поиске выше конверсия в заявку, горячее лид (нужно решить вопрос здесь и сейчас), но и стоимость продвижения выше. В рекомендациях полная противоположность
В зависимости от услуги (срочность, важность, стоимость) пропорции источников будут смещаться в разные стороны. Сюда углубляться не буду
Поиск. Что важно
[1] Релевантность предложения запросу. Как и говорил в первом пункте, чем выше релевантность, тем выше конверсии на всех этапах [показ-просмотр, просмотр-запрос, запрос-продажа]
[2] Уровень спроса. Смотрите на кол-во запросов в месяц. Для этого есть официальный инструмент от Авито по измерению уровня спроса. Если спрос есть в вашем регионе хотя бы 300 в месяц, то можно тестировать поиск
Рекомендации. Что важно
[1] Вовлекающее объявление. Чем лучше оно проработано и набирает просмотров, лайков, избранного, тем лучше ранжируется в рекомендациях
[2] Грамотная накрутка ПФ. Это инструмент, который имитирует активность на объявлении, что помогает алгоритмам увеличивать показы. Его нужно использовать аккуратно вместе с продвижением
[!] Хорошая комбинация 2 инструментов помогает достигать неплохих результатов
3 - Заполнение профиля
Перечислю важные моменты, которые обязаны быть
[1] Упаковка (дизайн) профиля. Возьмите хотя бы расширенную подписку и просто упакуйте обложки и аватарку. Это всегда вас спасет, даже если аккаунт нулевой без отзывов
[2] Описание и информация. Потратьте свое время или даже в ИИ сделайте нормальное описание.
4 - Отстройка от конкурентов
Авито - площадка клиента. Он может найти за 1 минуту 10 подрядчиков. Время взаимодействия с клиентом критически низкое в отличии от ВК с контентом, Яндекса с сайтом.
Поэтому я всегда заполняю на максимум все пункты в объявлениях, использую пестрый визуал (где это уместно), чтобы выделиться из конкурентов и показать преимущества
- Есть возможность загрузки видео? Выгружаем!
- Есть сильное преимущество? Делаем инфографику, выводим на первую стрчоку описания!
- Нет красивых фото? Идем в ДжиПиТи и делаем реалистичные вкусные фотки
Про продающие слайды расписал здесь
5 - Скорость ответов
Это самая большая боль в Авито. Сколько продаж слилось из-за медленного ответа. У меня уже собралсь отдельная коллекция этого добра
Почему скорость ответа важна? Клиент в большинстве ищет решение запроса здесь и сейчас. Он пишет сразу в 5-10 компаний. Кто быстрее ответил и захватил внимание, тот и получить продажу
Но это не всегда работает. В сделках с средним-крупным чеком (стройка, мебель, авто) скорость ответа не особо решает, но тоже важна для коммуникации
Как это решать
[1] Автоответ от Авито. Настройте автоматическое сообщение с краткой информацией о вас, ваших преимуществах и контактным номером для срочной связи
[2] Квалификатор на нейросети. Используйте современного чат-бота, который подстраивается под диалог и помогает вывести клиента на звонок или другое целевое действие
[3] Живой квалификатор. Наймите сотрудника, который будет быстро отвечать на типовые вопросы и переводить диалог в звонок
[4] Уведомления о новых заявках. Если стандартные уведомления не приходят (например, на iPhone), настройте альтернативные способы оповещения, чтобы не пропускать сообщения
__________________________
Если интересно узнать больше про продвижение в Авито, подписывайтесь на ТГ канал
Если хотите продвигать свой продукт на Авито, то пишите мне и получите бесплатный разбор вашей ситуации и расчет примерного результата