Что говорит в пользу того, что доверие в старом добром смысле доверия человеку, организации или социальному институту под угрозой. Классика перестает работать.
Сейчас по исследованию больше 40% россиян говорят, что не могут распознать дипфейк. Что уж говорить про обычные картинки и видео с ИИ.
При этом у платформ и разных техносервисов потенциал доверия высокий. Когда можно проверить работу платформы, она выполняет цели и предоставляет защиту – доверие становится высоким. И это может влиять на доверие значительно шире, чем сам техносервис.
Например, пользователи сервиса будут больше доверять другим таким же пользователям = сообществу вокруг платформы даже в рамках активностей, выходящих за рамки взаимодействий на платформе.
→ Разработчики техносервисов, почувствовали увеличение тяжести ответственности? Если вы делаете классный сервис, которому доверяют и активно пользуются, вы отвечаете и за круг эмоционального доверия, касающегося вашего техносервиса. Может быть, как с ситуацией платформ банков и мошенниками, которые к этим платформам научились подступаться.
Что делать? Паниковать! (шутка…)
Понимать и проектировать процессы шире, чем технологический функционал сервиса.
→ Пользователям, что делать? Ну, как обычно. Быть внимательными и делать свой личностный выбор про то, как вы в целом взаимодействуете с техносервисами и людьми. На какие проверки готовы тратить время, на какие нет. И это наша с вами зона ответственности как пользователей. А не какого-то внешнего «дяди». Душновато рассуждаю что-то сегодня…
Про человека и технологии | Ядова Екатерина