1. Варианты ответа
Предлагайте людям выбор без выбора. Вместо того, чтобы спросить "Хочешь позавтракать?", спросите "Что будешь на завтрак: кашу или яичницу?"
2. Сила молчания
Мы чувствуем неловкость во время пауз в общении. Если вы хотите понять мысли человека, просто замолчите. У него пауза вызовет неловкость и собеседник попытается от нее избавиться, начав говорить.