Это сочетание — одна из главных тем в современном бизнесе. На первый взгляд кажется, что «быть сообразительным и быстрым» (по Gartner) противоречит «строить на века» (по Демингу), но на самом деле они соединяются в концепцию динамической устойчивости.
Рассмотрим как сочетаются гонка за инновациями и долгосрочные цели:
1. Долгосрочность через выживание
Долгосрочность — это не сохранение неизменного процесса в течение 20 лет, а способность компании не исчезнуть под натиском перемен. Модель Gartner акцентирует внимание на том, что если ты «просто делаешь старую работу» (даже идеально), ты можешь стать лучшим производителем пленочных фотоаппаратов в мире, когда все уже перешли на смартфоны.
- Связь: Инновации — это способ гарантировать, что у компании будет будущее, в котором она сможет реализовывать свои долгосрочные цели.
2. Деминг и стратегия «быть красавчиком»
Эдвардс Деминг всегда говорил о «постоянстве цели». Он не запрещал менять продукты, он запрещал менять цели ради сиюминутной выгоды.
- Если цель компании — «делать жизнь людей комфортнее», то переход от производства обычных чайников к «умным» чайникам (по Gartner) — это и есть долгосрочность.
- Противоречие: Если компания бросается в инновации только чтобы быстро «срубить денег» и бросить — это противоречит долгосрочности. Если она внедряет инновации, чтобы оставаться лидером в своей миссии — это полное соответствие.
3. Инновации как «особые причины» для долгого пути
В других своих статьях я писал, что SPC помогает поддерживать порядок, а Agile (по Gartner) — находить прорывы.
- В долгосрочной перспективе: Вы используете SPC, чтобы фундамент вашего бизнеса не треснул (стабильное качество, финансы), но используете модель Gartner, чтобы достраивать новые этажи. Без фундамента здание рухнет (недостаток SPC), без новых этажей оно станет тесной старой хижиной (недостаток инноваций).
4. Риск «быстрых и сообразительных»
Главная опасность модели Gartner для долгосрочности — это потеря глубины. Если компания постоянно меняет направление, она не успевает накопить «глубинное знание» (термин Деминга).
- Решение: Настоящие лидеры на 4 и 5 уровнях зрелости бизнес-процессов используют «быстроту» для тестирования идей, но как только идея доказала свою ценность, они применяют к ней жесткие стандарты качества, чтобы она служила компании долгие годы.
Итог:
Модель Gartner помогает компании не умереть сегодня, чтобы у неё было завтра. А долгосрочность цели обеспечивает смысл этого выживания. В настоящее время «красавчик» — это не тот, кто просто бежит быстрее всех, а тот, кто знает, куда он бежит, и одновременно строит надежную дорогу, по которой смогут идти следующие поколения.