Бабушка Марфа уверенно взяла батон в руки — на ценнике значилось 45 рублей. Но у кассы ей сказали: «Цена изменилась ночью». Неужели компьютер решает, сколько платить. Как защитить себя от таких «ночных изменений»
«45 рублей» — или как началась история бабушки Марфы
Бабушка Марфа — аккуратная, бережливая, всё считает до копейки. В её кошельке — пенсия, а в сердце — тревога за каждую потраченную копейку. Вчера она увидела на полке батон за 45 рублей. Взяла, пошла к кассе… и услышала: «65 рублей».
— Как так? — растерялась она.
— У нас система автоматическая, — отрезала кассир. — Цены ночью обновились. Компьютер сам изменил.
Марфа вышла из магазина с болью в сердце. Не из-за 20 рублей — а из-за чувства, что её обманули, воспользовавшись возрастом и неуверенностью.
Тихая ловушка: старые ценники, новые цены
Многие магазины не успевают или не хотят менять ценники на полках сразу после изменения цен в базе. Особенно это касается социально значимых товаров: хлеба, молока, круп.
Для пенсионеров — это основа рациона. Их зрение уже не то, внимание рассеивается, а стресс от конфликта у кассы вызывает растерянность. Продавцы это знают.
Что делать, если цена у кассы выше
Совет 1. Не бойтесь возразить.
По закону РФ (ст. 10 Закона о защите прав потребителей), цена на ценнике — это публичная оферта.
Если у кассы называют другую сумму — требуйте продать по той, что указана. Фотографируйте ценник на телефон — даже слабое зрение не помешает сделать снимок.
Совет 2. Запрашивайте книгу жалоб.
Если кассир упирается — вежливо, но твёрдо попросите администратора и запишите жалобу.
Многие магазины сразу идут на уступки, чтобы не нарушать закон.
Совет 3. Используйте «якорь уверенности».
Скажите: «Я пенсионерка, у меня плохое зрение, но я знаю свои права». Это не унижает — а защищает. Часто такого ответа хватает, чтобы продавец смягчился.
Как обезопасить себя заранее
— Перед покупкой сверьтесь с актуальными ценами в приложении магазина (если есть).
— Покупайте в тех супермаркетах, где ценники обновляются регулярно и чётко.
— Ходите в магазин с родными или знакомыми — даже простое присутствие молодого человека снижает риск обмана.
Помните: вы не обязаны платить «за ночную фантазию компьютера»
Цены не меняются «по желанию системы». Они меняются по решению магазина — и обязаны быть отражены на полке до того, как вы подойдёте к кассе. Это не прихоть — это закон.
Бабушка Марфа теперь всегда делает фото ценника. И если что — включает «режим бабушки-тигрицы». Ведь справедливость — не возрастное качество, а право каждого.
Оставайтесь бдительными, уважаемые читатели!
А вы сталкивались с такой ситуацией? Поделитесь своим опытом в комментариях — вместе мы научимся защищать себя от нечестных игр магазинов. Не забудьте рассказать об этой статье друзьям — особенно тем, кто выходит на пенсию!
#защитаправпотребителей #пенсионеры #советыдляпожилых