3 ПРИЗНАКА СЛОЖНОГО КЛИЕНТА
(и почему дело не всегда в клиенте).
Продолжаю обучение на супервизора и уже вижу запросы от коучей про работу с клиентами.
Коучи привыкли в работе фокусироваться на клиенте. Достигнет цели или нет, есть у клиента ограничивающие убеждения или нет, конец года - клиент устал или просто сейчас другие приоритеты? Не понятно, клиент сложный или я не подхожу ему как специалист ?
Поэтому в супервизии фокус смещается с клиента на самого коуча и их отношения :
что происходит с коучем рядом с этим клиентом в моменте , до сессий или после, потому что «сложность клиента» это часто зеркало других причин.
Вот три частых признака, когда речь идет о сложных клиентах
1️⃣ Ты начинаешь чувствовать больше напряжения, чем обычно
Раздражение, беспомощность, желание спасти, доказать, ускорить.
Эмоций как будто слишком много, но они не помогают в работе.
Часто это сигнал параллельного процесса:
то, что происходит у клиента в его системе, начинает разворачиваться между вами.
2️⃣ Ты чувствуешь больше ответственности, чем обычно.
Ты думаешь о клиенте между сессиями.
Продумываешь решения за него.
Переживаешь за результат сильнее, чем он сам.
Это может быть связано с давлением клиента
или с неявными ожиданиями, которые он принёс в работу.
3️⃣ Ты перестаёшь ясно видеть границы процесса
Становится трудно понять:
- это коучинг или уже что-то другое?
- где заканчивается моя роль?
- а клиент точно заинтересован в работе ?
Часто здесь затрагиваются уязвимости и границы безопасности клиента, коуча или обоих.
Супервизия в таких случаях не только про то «как правильно работать с этим клиентом».
Она про расширение взгляда, чтобы коуч перестал(а) тащить процесс в одиночку
и смог(ла) снова вернуться в профессиональную коучинговую позицию.
Часто за «сложным клиентом» стоят:
✔️параллельные процессы
✔️давление системы клиента
✔️неосознанные ожидания
✔️или пересечение уязвимостей на границе контакта.
По каким признакам еще можно понять, что дело не только в клиенте ?
