Выгорание. Что за зверь, с чем едят, что делать.
Первое, что хочется отметить: всегда, когда клиент на сессию «приносит» выгорание, мы спрашиваем «выгорание - это что для Вас?». Сколько людей, считающих себя выгоревшими, столько и видов выгорания, не поверите. Каждый вносит что-то свое в это определение.
На английском это “burning out”. То есть буквально сгореть дотла, до пепелища. В природе определения в первую очередь профессиональное поле человека. И начать все-таки хочу с причин, самых распространенных и очевидных, беря во внимание профессиональную среду, (и кстати, да, это самый частый запрос для работы коучинге!):
🔥 рабочая нагрузка (недостаточная / непосильная / не профильная) - это про компетентность и «затык» в ней;
🔥 невозможность выбирать, неумение выбирать, с кем/как делаю проекты / решаю задачи - это про автономию (независимость);
🔥 «кругом одни идиоты» - это про коммуникацию, принадлежность к группе, куда и к кому себя относишь или хочешь относить;
🔥 конфликт: ожидание VS. реальность;
ИЛИ ценности компании VS. личные ценности;
ИЛИ финансовая подоплека «что беру» - «что даю» - «что мог бы дать».
Эти причины на нашем языке - очень «коучинговые», с такими запросами к нам приходят, и с таким запросом (если откликается Вам), стоит идти в работу.
Кто его «изобрел»?
Впервые в клиническом смысле термин «burnout» был применён американским психотерапевтом Гербертом Фройденбергером в 1974 году в статье «Staff Burn-Out». Он описывал собственное состояние и состояние волонтёров в бесплатной клинике для зависимых как синдром истощения, сопровождающийся усталостью, снижением мотивации, раздражительностью и ощущением «опустошённости».
[Кстати, помимо истлевшего после пожара дома, слово «burn out» означало ранее также и «сгоревших до тла» людей с наркотической зависимостью].
В 70-х о выгорании говорили в контексте работников здравоохранения, для которых характерна высокая эмоциональная нагрузка и, что любопытно, идеализация своей профессиональной роли. Если задуматься об этой идеализации, очень легко объяснить тогда одну из главных причин выгорания - конфликт ожидание/реальность.
Затем понятие распространилось на широкий круг профессий, связанных с интенсивным межличностным взаимодействием.
О выгорании сейчас пишут ну буквально все HR, коучи, психологи.
Интересно другое: до сих пор нет единого общепринятого клинического определения, некой категории, куда его отнести. И этот факт порождает дискуссии о границах, то есть где начало и где конец выгорания. А еще не до конца ясно его соотношение с депрессией, например.
Как данность: в МКБ‑11 ВОЗ выгорание включено в раздел «Факторы, влияющие на состояние здоровья…» как феномен, связанный с занятостью, но не как болезнь или психическое расстройство.
Отличие выгорания от стресса.
1. Это не одно и то же.
2. Одно провоцирует другое.
Стресс - это реакция. Как правило, на какие-то события. У него есть диагностические критерии, а причины не обязательно из рабочей среды. Среди критериев и воспоминания, и повышенная настороженность, смена настроения, иногда даже повышенная активность.
Стресс обширен и сопровождается обычно множеством симптомов, вплоть до изменения мышления. Интересно, что при стрессовом расстройстве желание «решить проблему» присутствует, хоть и сопровождается тревогой.
При выгорании апатия и чувство беспомощности так сильны, что от деятельности стремишься отстраниться, соответственно, и проблему решать желания не возникает.
«Все бросить и уйти» - слышали такое когда-нибудь? Вот это выгорание.
Важно: некупируемый своевременно стресс, как и длительное выгорание, особенно рабочее, повышают риск депрессии.
Ключевое, для чего написана эта статья - мой призыв как минимум подумать о своей действительности.
Как доступный максимум - поговорить с кем-то, если чувствуете нечто подобное.
Как необходимый максимум - прийти на сессию к психологу, если прошлые два шага не помогли «принять» проблему и переработать ее внутри себя.
Есть мнение о том, что мы сами допускаем накопление стресса на работе и, как следствие, «даем себе возможность» выгореть.
Такой поведенческий аспект часто обусловлен привычкой: знаете ли, та самая привычка «упахиваться», или «не ныть» и продолжать работать, стиснув зубы, привычка напрягаться короче. И тотальное неумение расслабляться, отпускать. Себя, ситуацию.
Поэтому если услышите нечто вроде: «сам виноват, что загнал себя в это состояние», то знайте, что человек сказавший это скорей всего прав, но лишь отчасти, по незнанию, что вы так поступаете с собой бессознательно… не ведая, что можно иначе.
А иначе можно, отловив зарождающийся внутренний кризис на раннем этапе. Это сложно, но здесь писала о «маячках», на которые точно стоит обратить внимание.
Так вот, ни ВОЗ, ни МКБ-11 не трактуют выгорание как «личную ошибку» работника. Несмотря на то, что ответственность за возникновение и, главное, «оптимизацию» выгорания лежит в том числе и на сотруднике, организация также должна отвечать и за условия и за культуру труда, которые будут способствовать формированию комфортной среды для работы.
Подчеркиваю, что даже люди эмоционально более устойчивые, выносливые, при условиях, достаточно неблагоприятных для труда, могут выгореть на рабочем месте.
И с точки зрения корпоративной «профилактики», конечно, начинать нужно с диалога с прямым руководством о рабочих процессах, перераспределении нагрузки, корпоративной культуре.
Еще важный аспект: если в дрожь бросает даже о мысли «сказать вслух» о своей профессиональной боли на работе, тогда грамотный бизнес-психолог вам в помощь. Причины всегда, поверьте, куда более обширны и глубинны, и индивидуальные техники самопомощи не всегда могут оказаться эффективными.