Чек не нужен - как вернуть деньги за сертификат рассказал юрист

В законодательстве РФ отсутствует термин «подарочный сертификат», чем иногда и пользуются недобросовестные продавцы. С юридической точки зрения сертификат - это авансовый платеж взамен которого выдается сертификат, подтверждающий право на пользование услугой. Зачастую на нем указан номинал, но при желании можно доплатить часть средств, если денег не хватает.

- Подарочный сертификат — это документ, подтверждающий, что товар или услуга оплачены на определенную сумму, то есть фактически это свидетельство, что магазин получил авансовый платеж, а товар или услугу не передал или не оказал, иными словами аванс будущей оплаты товара, - уверяет Алексей Слепцов, адвокат DVHAB.ru.

Юрист отмечает, что сертификат - это фактически авансовый платеж, который имеет четкий правовой статус.

- Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила, что приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1"О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N 57-КГ15-7), - говорит Алексей Слепцов, хабаровский адвокат.

Вы решили вернуть деньги за подарочный сертификат? Первый шаг - это правильное оформление документов.

- Для возврата денежной суммы по подарочному сертификату обладателю сертификата необходимо составить заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах: один принести в магазин, второй (с отметкой уполномоченного лица магазина о получении им заявления) оставить себе, - делится Алексей Слепцов.

Нередко продавцы отказываю в возрасте средств из-за отсутствия чека об оплате. По закону отсутствие чека не лишает вас возможности произвести возврат. Разберем, что нужно знать и как действовать.

- Отсутствие чека в случае возврата товара не является причиной для отказа в удовлетворении вашего требования, что закреплено в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, а также в ст. 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Если бумажного чека нет или он утрачен, восстановить сведения о транзакции можно при помощи онлайн-банкинга. В качестве подтверждения покупки также можно сослаться на свидетельские показания. В некоторых случаях вся необходимая информация — наименование магазина, дата покупки, номинал сертификата — указана на самой подарочной карте, - уверяет Алексей Слепцов, адвокат DVHAB.ru.

После подачи заявления, важно отслеживать сроки его исполнения. Согласно закону, продавец обязан уложиться в конкретный период.

- В соответствии с п.4 ст.23 1 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, - делится адвокат.

Вы направили претензию о возврате денег за сертификат, но получили отказ или молчание? Смело можете отстоять свои интересы в суде.

- В случае отказа в удовлетворении ваших требований или оставлении заявления (претензии) без ответа решение вопроса о возврате денежных средств за неиспользованный сертификат возможно исключительно в рамках гражданского судопроизводства, поскольку по общему правилу, закрепленному в п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса РФ и п.1 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом, - уверяет Алексей Слепцов, адвокат DVHAB.ru.

Напомним, после новогоднего торжества уже в первые часы образуются тысячи тонн неперерабатываемых отходов. Многие из традиционных упаковок наносят серьезный вред экологии. Рассказываем, как обернуть подарки экологично с помощью подручных средств и без денежных затрат.

Юлия Скрипник, новости Хабаровска на DVHAB.ru