О гомеостазе и сопротивлении изменениям в бизнесе

Стремление к постоянству и стабильности совершенно нормальное желание любой живой системы. В биологии есть понятие гомеостаза. Если говорить простым языком, это способность живой системы, организма, клетки, даже целой популяции, сохранять внутреннее равновесие, несмотря на изменения снаружи. Не застывать, а постоянно подстраиваться, чтобы продолжать жить и функционировать. Температура тела, баланс веществ, общее состояние - всё это поддерживается не автоматически, а через тонкую саморегуляцию.

Организация, как живая система, устроена очень похоже. Она тоже стремится к гомеостазу. И если, например, не управлять процессом развития, компания не умрёт. Она будет стремиться к равновесию - привлекать ровно столько ресурсов, сколько нужно для поддержания своей жизнедеятельности. Т.е. не будет приносить прибыль.

Это одновременно и хорошая, и плохая новость. Хорошая - потому что она снижает один из самых сильных страхов предпринимателей: страх развала бизнеса. Чтобы бизнес действительно развалился, нужно ещё постараться. Плохая - потому что любые изменения, направленные на развитие, почти всегда встречают сопротивление. И неважно, улучшают ли эти изменения жизнь сотрудников или делают процессы удобнее. Сопротивление всё равно будет. Обычно это проявляется довольно узнаваемо: саботаж рабочих процессов, опоздания, внезапные болезни, конфликты между сотрудниками и отделами, появление «шушукающихся» подгрупп, отсутствие инициативы, отстранённость.

Что с этим делать? Во‑первых, понимать, что это нормально, и не впадать в тревогу из-за мысли, что изменения были ошибкой. Во‑вторых, дать время. Чаще всего такие яркие реакции проявляются в течение двух недель - месяца. В‑третьих, создавать пространство, где сотрудники могут говорить о том, что с ними происходит.

Не случайно в крупных компаниях в периоды изменений вводят регулярные встречи, на которых обсуждают, как разные уровни сотрудников видят происходящее: что нравится, что раздражает, что пугает. Это помогает не только выявить слабые места в новых процессах, но и снизить психологическое напряжение, связанное со страхом перемен. Для владельцев малого и среднего бизнеса можно сделать это достаточно просто – собирать руководителей подразделений с определенной регулярностью, каждый день, раз в неделю, раз в две недели.

И, пожалуй, самое важное: сами руководители и инициаторы изменений должны быть психологически готовы к таким реакциям команд. Понимать, что сопротивление - это не саботаж ради саботажа, а нормальная реакция живой системы. На принятие изменений всегда нужно время.

💬 Мой блог в Telegram: https://t.me/+Wl9bV8VdXnI1Zjgy

О психологии предпринимателей, лидерстве и групповой динамике в бизнесе

Автор: Светлана Алтунбаева
Психолог, Групповой аналитик

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru