Отдел продаж воюет с производством (или IT). Продажники: «Вы срываете сроки! Клиенты уходят!» Технари: «Вы продаете воздух! Это невозможно сделать за неделю!» Конфликт тлеет полгода. Еженедельно вы собираетесь на планерки. Кричите, обвиняете друг друга, пишете протоколы. Расходитесь все злые. Проблема остается. Знаешь, сколько стоит такое совещание? Умножь временную ставку 10 топов на 2 часа. Ты только что сжёг 50 000 рублей, чтобы люди просто поорали.
Обычные совещания не работают для сложных конфликтов. Почему? Потому что там нет структуры. Там побеждает тот, у кого громче голос или выше должность. Там работает политика, а не логика. Люди защищают свои позиции, а не интересы бизнеса. Это не командная работа. Это гладиаторские бои в грязи.
Тебе нужен второй инструмент. Не «поговорить», а «вскрыть нарыв». Это называется Фасилитированная Командная Сессия. Это не тимбилдинг с веревочным курсом. Это хирургическая операция. Главное отличие: в комнате есть Фасилитатор. Это человек, которому плевать на ваши должности и иерархию. Его задача – провести вас через шторм к результату. Он не дает уйти в эмоции. Он не дает «заболтать» проблему.
Как это было в нашем кейсе (Продажи vs IT): Мы закрыли их в комнате на 4 часа. Без телефонов.
1. Вскрытие. Каждый высказал претензии. Не личностям, а процессам. Все обиды – на доску.
2. Генерация. “Ок, мы в тупике. Как выбираемся?” Фасилитатор меняет фокус с «Кто виноват?» на «Что делать?».
3. Договоренности. Не абстрактное «будем стараться», а жесткий контракт. «Продажи не обещают фичу Х без визы технарей. Технари дают ответ по срокам за 4 часа».
Итог: проблема, которая тормозила компанию 6 месяцев, решилась за один вечер. Люди вышли не противниками, а союзниками.
Командная сессия – это ускоритель времени. Ты можешь полгода «притираться» и терять прибыль. Или ты можешь инвестировать один день и получить готовую, заряженную команду с четким планом действий. Это не волшебство. Это технология управления групповой динамикой.
Подробнее по услуге "Бизнес Доктор"