Есть одна причина, по которой многие бизнесы начинают медленно деградировать, хотя внешне у них все в порядке. Деньги есть. Клиенты есть. Команда есть. Но решения принимаются все хуже, скорость падает, а результат перестает радовать. Эта причина редко выглядит опасной. Она выглядит как активность.
Это бесконечные разговоры.
Созвоны, обсуждения, переписки, согласования, уточнения, еще один звонок, еще одно мнение.
Снаружи кажется, что бизнес живет и думает. Внутри — он постепенно застревает.
Разговоры создают иллюзию движения.
Самое коварное в разговорах то, что они очень хорошо маскируются под работу. Люди обсуждают проблемы, делятся мыслями, спорят, предлагают варианты.
- Все вовлечены.
- Все заняты.
- Все устали.
Но при этом ничего не меняется.
Решения откладываются, потому что нужно еще обсудить. Ответственность размывается, потому что мнение общее. В итоге вместо действий появляется постоянный процесс обсуждения действий.
Совещания вместо решений.
Во многих компаниях совещания становятся не инструментом управления, а способом снять напряжение.
Люди выходят с ощущением, что что-то сделали, хотя на самом деле они просто поговорили.
Чем больше разговоров, тем меньше конкретики.
Формулировки становятся осторожными, решения — компромиссными, ответственность — коллективной. А коллективная ответственность почти всегда означает ее отсутствие.
Когда слова заменяют действия.
Есть момент, в котором бизнес начинает лечить проблемы словами.
- Вместо того чтобы изменить процесс, его обсуждают.
- Вместо того чтобы принять неприятное решение, его долго проговаривают.
- Вместо того чтобы закрыть неработающую идею, ее пытаются дообсудить.
Слова становятся способом отложить действие. Чем сложнее решение, тем больше вокруг него разговоров.
Почему собственник часто это поощряет.
Парадокс в том, что собственник сам часто поддерживает эту модель. Потому что разговоры безопаснее действий.
Обсуждение дает ощущение контроля. Ты в курсе, ты участвуешь, ты слышишь всех. Но реального управления в этом все меньше.
Постепенно бизнес превращается в место, где хорошо говорят, но плохо решают.
Что действительно двигает бизнес.
Бизнес растет не от качества обсуждений. Он растет от качества решений.
- Даже не самых идеальных.
- Даже не самых популярных.
Иногда неверное решение лучше бесконечного обсуждения правильного.
Там, где появляется ясное решение и конкретный ответственный, разговоры резко сокращаются. Потому что они становятся не нужны.
Итог.
Разговоры сами по себе не проблема. Проблема начинается тогда, когда они заменяют решения.
Если в бизнесе становится слишком много обсуждений и слишком мало действий, деньги начинают уходить не сразу. Сначала уходит скорость. Потом энергия. И только потом результат.
А в твоем бизнесе больше решений или обсуждений ?
