«Да там мелкая царапина, потом разберёмся» — фраза, из-за которой клиенты теряют залог при возврате. Фиксация повреждений — ваша главная защита.
Даже честные прокатные компании опираются на документы и фото. Если повреждение не зафиксировано при получении, доказать, что вы не виноваты, почти невозможно.
🔍 Что нужно осмотреть обязательно
Осматривайте авто не спеша, даже если менеджер торопит:
- бампера (особенно углы)
- двери и ручки
- пороги
- зеркала
- лобовое стекло
- диски и шины
- салон (сиденья, потолок, панель)
📷 Как правильно делать фото
✔ Снимайте на свой телефон, а не только на камеру проката
✔ Делайте общие планы и крупные
✔ Фотографируйте каждую царапину отдельно
✔ Записывайте короткое видео по кругу
✔ Фиксируйте дату и время (включите геолокацию, если можно)
📝 Документы — не формальность
- Все повреждения должны быть:
прописаны в акте приёма
отмечены на схеме авто - Если менеджер говорит «мы и так знаем» — настаивайте на записи
⚠️ Частые ошибки клиентов
❌ Осмотр в темноте
❌ Доверие «на слово»
❌ Отказ от видео
❌ Подписание пустого акта
❌ Осмотр только кузова, без салона
✅ Чек-лист арендатора
✔ Осматривайте машину при хорошем освещении
✔ Не стесняйтесь тратить 10–15 минут
✔ Фиксируйте всё, даже мелочи
✔ Храните фото до возврата залога
✔ Проверяйте, чтобы повреждения были в акте
🧠 Вывод
Фиксация повреждений — это не недоверие, а разумная осторожность. Лучше потратить 10 минут, чем потерять деньги.
📲 В Telegram публикуем шаблон видеоосмотра и примеры правильной фиксации повреждений
👉 https://t.me/+06qNadYYMNEwZTIy