Мой антикейс. Какое-то время был уверен, что в коммуникациях эффективен "принцип бутерброда": сначала хвалить, потом критиковать и в конце опять хвалить. Но скоро заметил, что половину сотрудников это раздражает. Другая – пытается это скрывать. Теперь обратная связь начинается так: "С чего начнём? С разбора "хорошо" или с "пока не очень"? Меня устроит любой ответ, потому что первое слово – сотруднику. 📍 Цель – не создавать для пилюли обёртку из похвалы. Мой интерес – узнать, как он думает – как анализировал, как расставлял акценты, к каким выводам пришёл. И только потом дать обратную связь.
Почему "бутерброд" в обратной связи не съедобен
Мой антикейс.
Какое-то время был уверен, что в коммуникациях эффективен "принцип бутерброда":
сначала хвалить, потом критиковать и в конце опять хвалить.
Но скоро заметил, что половину сотрудников это раздражает.
Другая – пытается это скрывать.
Теперь обратная связь начинается так:
"С чего начнём? С разбора "хорошо" или с "пока не очень"?
Меня устроит любой ответ, потому что первое слово – сотруднику.
📍 Цель – не создавать для пилюли обёртку из похвалы.
Мой интерес – узнать, как он думает –
как анализировал, как расставлял акценты, к каким выводам пришёл.
И только потом дать обратную связь.
