Найти в Дзене
Neira – AI ассистент для бизнеса
1 подписчик

AI, который помог покерному клубу разгрузить менеджеров и масштабировать бизнес

3
1 мин
Покерный клуб пришел к нам с запросом на автоматизацию коммуникации с пользователями. Их менеджеры буквально тонули в диалогах: регистрации, вопросы по установке приложения, проверки ID — всё приходилось делать вручную. Сделать систему, где AI берет на себя первичную квалификацию клиента, а менеджеры подключаются только после того, как пользователь уже зарегистрировался или прошёл часть пути. Мы сделали интеграцию ИИ бота с Telegram. Сценарий выстроили так: У нас есть возможность получать постбек, но данный провайдер их не отдает, и из-за этого мы вынуждены наш ИИ-алгоритм эскалировать на живого менеджер. 4. Менеджер подключается в нужный момент, когда пользователь уже готов к следующему шагу. Проект проходил 3 этапа теста: Были баги, были сложности, но всё оперативно доработали. Главный плюс системы — мультиязычность: если клиент начинает писать на другом языке, AI автоматически перестраивается. Это то, чего обычные боты делать не могут. Клиент доволен, проект развивается, команда рас
Оглавление

Покерный клуб пришел к нам с запросом на автоматизацию коммуникации с пользователями. Их менеджеры буквально тонули в диалогах: регистрации, вопросы по установке приложения, проверки ID — всё приходилось делать вручную.

Задача

Сделать систему, где AI берет на себя первичную квалификацию клиента, а менеджеры подключаются только после того, как пользователь уже зарегистрировался или прошёл часть пути.

Решение

Мы сделали интеграцию ИИ бота с Telegram.

Сценарий выстроили так:

  1. Клиент пишет в чат.
  2. AI помогает установить приложение и зарегистрироваться.
  3. AI запрашивает ID клиента и передает информацию менеджеру.

У нас есть возможность получать постбек, но данный провайдер их не отдает, и из-за этого мы вынуждены наш ИИ-алгоритм эскалировать на живого менеджер.

4. Менеджер подключается в нужный момент, когда пользователь уже готов к следующему шагу.

-2

Этапы тестирования

Проект проходил 3 этапа теста:

  • На первом этапе мы подключили AI-агента к Телеграм, на втором этапе наш отдел аккаунтинга собрал весь флоу работы с клиентом, чтобы начать переносить его на промпт.
  • На втором этапе мы создали систему доссылок. У нас на платформе реализован функционал, что AI-агент может пинговать и пушить диалоги после переписки или когда они находятся на определенном этапе.
  • На третьем этапе провели мануальное тестирование агента.

Были баги, были сложности, но всё оперативно доработали.

Главный плюс системы — мультиязычность: если клиент начинает писать на другом языке, AI автоматически перестраивается. Это то, чего обычные боты делать не могут.

Результаты

  • 162 диалога — в сентябре
  • 225 диалогов — в октябре
  • 147 диалогов — в ноябре
-3

Клиент доволен, проект развивается, команда расширяется и добавляет новые продукты.

Neira остаётся в связке, помогая автоматизировать процессы и поддерживать масштаб без найма дополнительного штата.

💬 “Раньше просто не хватало рук, а теперь AI берёт на себя рутину. Мы можем сфокусироваться на развитии.”
-4

Создайте своего ИИ-ассистента и протестируйте 7 дней бесплатно прямо сейчас на сайте Neira или закажите разработку под ключ: https://t.me/maksim_neira ❤