Вопрос пользователя: «Мы подключили эквайринговый терминал. При оплате картой деньги списываются, а фискальный чек не печатается. Что забыли настроить?»
Суть проблемы
Для автоматического пробития фискального чека при безналичной оплате мало просто подключить и терминал, и ККТ по отдельности. Нужно «познакомить» их друг с другом в рамках конкретного рабочего места, иначе программа не поймет, с какой кассы печатать чек для этой карточной операции.
Что может 1С ERP?
В 1С ERP есть специальные настройки взаимосвязей («привязки») между разными объектами:
- ККТ и Операционная касса (Касса ККМ): Эта связь нужна для работы в «Рабочем месте кассира» (РМК). Без нее нельзя будет пробивать чеки при розничных продажах.
- ККТ и Касса организации: Эта связь нужна для пробития чеков из документов «Приходный кассовый ордер» и «Расходный кассовый ордер».
- ККТ и Эквайринговый терминал: Это ключевая связь для автоматизации. Она говорит системе: «Когда на этом терминале проходит оплата, фискальный чек нужно печатать на вот этой конкретной онлайн-кассе».
Суть подхода:
Все эти связи настраиваются в одном месте: «НСИ и администрирование» -> «Администрирование» -> «РМК и оборудование» -> «Рабочие места кассиров» -> «Настройка РМК».
- Закладка «Кассы ККМ»: Здесь операционной кассе (учетной единице в 1С) присваивается конкретный экземпляр физической ККТ.
- Закладка «Кассы»: Здесь кассе организации (из справочника «Кассы») присваивается экземпляр ККТ.
- Закладка «Эквайринговые терминалы»: Здесь указывается тройка: Сам терминал (как оборудование), Тип оборудования «Эквайринговые терминалы» и, самое главное, Подключаемое оборудование с типом ККТ (фискальный регистратор, который будет печатать чек).
Преимущества подхода:
- Гибкость: Можно настроить сложные схемы (например, несколько терминалов на одну кассу или наоборот).
- Автоматизация: После настройки чек при оплате картой пробивается в один клик («Принять оплату и пробить чек»).
- Централизация: Все связи видны и управляемы из одной формы.
Решение и рекомендации
Если не печатается чек при эквайринге:
- Проверьте, правильно ли и вообще ли создан экземпляр оборудования для вашего эквайрингового терминала.
- Откройте «Настройка РМК» для нужного рабочего места и перейдите на закладку «Эквайринговые терминалы».
- Убедитесь, что в строке с вашим терминалом в колонке «Подключаемое оборудование» выбран тот самый экземпляр ККТ, который физически стоит на этой кассе.
Итог простыми словами
Настройка связей — это как расстановка коммуникаций в новом офисе. Вы можете провести интернет (подключить ККТ) и установить телефоны (подключить терминалы). Но чтобы, подняв трубку на конкретном телефоне, вы вышли в городскую сеть, нужно подключить этот телефонный аппарат к конкретной розетке (настроить связь). 1С ERP — это ваш инструмент, чтобы «подключить вилку в розетку» в цифровом пространстве.
Типичные сценарии использования:
- Сценарий: Стандартная кассовая стойка.
Ситуация: На точке один компьютер с РМК, одна онлайн-касса и один терминал для карт.
Решение: В «Настройке РМК» на закладке «Кассы ККМ» привязывают операционную кассу к ККТ. На закладке «Эквайринговые терминалы» привязывают терминал к этой же ККТ. Теперь и при наличном, и при безналичном расчете чеки будут печататься корректно.