Как простая Google-форма помогает мне удерживать 95% сильных разработчиков

Как то раз у меня в команде была проблема. Даже не так - ПРОБЛЕМИЩА.
Сильные разработчики уходили. Я узнавал когда они уже нашли новую работу.
HR: "Надо exit-интервью."
Я: "Поздно. Они уже решили."
Нужно узнавать ДО того как начнут искать.

Решение: Google-форма раз в месяц.

Что было раньше:
Сергей: "Я увольняюсь."
"Почему?"
"Три месяца хотел на другой проект. Никто не спрашивал."
"Почему не сказал?"
"Говорил тимлиду. Он сказал 'потом'."
Ушёл.

Ольга: "Я тоже ухожу."
"Что случилось?"
"Полгода выгораю. Слишком много задач."
"Почему не сказала?"
"Боялась выглядеть слабой."
Я не знал пока не стало поздно.

Почему не 1-on-1:
Я провожу 1-on-1. Но там люди врут.
Максим на 1-on-1: "Всё хорошо."
В форме: "Хочу уйти с проекта."
Почему так?
На 1-on-1 человек видит тебя. Боится:
- Выглядеть слабым
- Показаться недовольным
- Что отметишь в performance review
В анонимной форме - честен. Не боится последствий.

Google-форма:
Анонимная. Четыре вопроса:
- По шкале 1-10: насколько доволен?
- Что беспокоит?
- Что хотел бы изменить?
- Думаешь об уходе?
Раз в месяц.

Первый месяц:
12 ответов из 12.
Кто-то 4/10: "Хочу на другой проект."
На sync:
"Кто-то хочет сменить проект. Обсудим."
Максим после: "Это я."
"Какой проект?"
"Где ML."
Перевёл. Остался.

Второй случай:
Форма: "Много митингов. Не успеваю код."
Игорь: "У меня. Пять часов."
Убрали лишние. Два часа.

Третий случай:
3/10. "Думаю об уходе. Не вижу роста."
Провёл 1-on-1. Ольга.
"Что с ростом?"
"Три года мидл."
"Составим план."
Повысили через четыре месяца.
"Без формы - ушла бы."

Моя секретная формула:
Форма выявляет проблему анонимно → Поднимаю на sync → Человек сам подходит → Решаем на 1-on-1
Форма + 1-on-1. Не или.

Результаты за год:
12 человек. Проблемы у 7.
Решил все. Все остались.
Ушёл 1 (релокация).
Retention 95%.
HR:
"Как такой retention?"
"Форма раз в месяц."
"А 1-on-1?"
"Провожу. Но на форме люди честнее. Там узнаю проблемы. На 1-on-1 решаем."

Вывод:
Люди не говорят правду на 1-on-1 из страха.
На анонимной форме - честны.
Форма находит проблему.
1-on-1 решает её.
Вместе = 95% retention.

А как вы узнаёте о проблемах?