Компания Family Mart была основана в 1973 году в формате «магазин у дома» — маленький магазин, открытый 24/7 с товарами на каждый день. С тех пор компания превратилась в одну из крупнейших сетей круглосуточных магазинов, распространенных по всей Азии.
В чём фишка такого формата?
За витриной с онигири и кофе стоит довольно продуманная бизнес-логика:
— Ставка на трафик, а не чек. Средний чек небольшой, но людей очень много, поэтому критична локация и аренда.
— Высокая оборачиваемость. Быстрое пополнение полок и минимальные остатки снижают заморозку денег в товаре.
— Микс продуктов и сервисов. Помимо еды и напитков, можно оплатить счета, получить посылку, купить билеты. Магазин превращается в «микро-хаб» повседневных задач.
Одной из серьезных трудностей для Family Mart стала пандемияCOVID-19, которая в 2020 году привела к снижению выручки на 10,5%: вместо плановых 200 новых точек удалось открыть только 150.
🔘Последствием кризиса стало полное поглощение сети торгово-инвестиционным гигантом Itōchū Holdings. В 2020 году холдинг выкупил 100% FamilyMart примерно за 580 млрд иен (около 5,5 млрд долларов США).
🔘По сути, FamilyMart стала «фронт-офисом» большого торгового дома Itōchū: холдинг отвечает за деньги, а сеть — за контакт с конечным покупателем.
👍 Важно отметить эффективность внутренней культуры сети. Взаимодействие сотрудников в FamilyMart основано на командной работе и профессиональном обслуживании клиентов: уделяется внимание сохранению корпоративных стандартов качества, регулярное обучение персонала, развитие навыков коммуникации и решения нестандартных задач.
Даже в непростом 2020 году выручка FamilyMart за первую половину года составила около 1,35 трлн иен. Это сделало Family Mart второй по величине сетью минимаркетов в Японии после 7-Eleven.
На сегодняшний день цифры такие:
✔ более 17 400 точек в Японии
✔ свыше 3 100 — в Тайване
✔ больше 3 000 магазинов в Китае и около 6% доли рынка страны.
Для понимания: в Китае огромнейшая конкуренция в convenience-сегменте, и иметь 6% рынка в такой экономике — очень серьёзный результат🔥
Family Mart — это не только масштабная международная сеть магазинов, но и корпоративная культура, где важна поддержка сотрудников и ориентация на клиента!
Вы можете погрузится во внутрянку Family Mart во время бизнес-тура в Азию! Узнать больше о нас и наших ближайших путешествиях можно на сайте🤩