В кино переговоры часто показывают в двух крайностях. Вроде бы выбора всего два: либо одна сторона жёстко «прижимает» другую и выходит победителем, либо наоборот — рассыпается в комплиментах и рисует идеальную картинку, которой не существует. В фильмах это работает. Но в реальной деловой среде оба сценария приводят к одному — к провалу.
За годы работы мы убедились: если переговоры проходят в логике «я выиграл — ты проиграл» или «я притворился хорошим — лишь бы согласились», успешного сотрудничества ждать не стоит.
Почему? Давайте разберёмся.
❌ Победитель в переговорах тоже может проиграть
Если вы «продавили» человека на сделке, он уходит с чувством неудовлетворённости и внутреннего поражения. У него возникает желание «отомстить», отыграться, изменить условия или вовсе отказаться от сотрудничества.
Такие отношения долго не живут:
- партнёр теряет доверие,
- начинает искать слабые места,
- стремится вернуть баланс сил,
- избегает долгосрочных обязательств.
В итоге проигрывают обе стороны — просто одна чуть позже.
❌ Иллюзии и преувеличения — путь к разрушенным ожиданиям
Второй тип поведения — попытка понравиться любой ценой. Показать, что у вас всё идеально, предложить невозможное, скрыть реальные ограничения. Это может дать быстрый контракт, но долгосрочно убивает репутацию.
Когда иллюзия рушится, доверие разрушается моментально:
- возникает разочарование,
- накатывает обида,
- клиент чувствует себя обманутым,
- сотрудничество прекращается.
Обманутые ожидания — один из главных врагов бизнеса.
✔ Что такое настоящие win–win переговоры
Подход win–win не означает «всем всё по максимуму». Это про то, что обе стороны уходят с ощущением честной, взаимной выгоды, а не из-под давления.
Принцип прост: на встречу люди могут прийти с разными целями, но уйти должны с единым пониманием условий и выгод.
Когда обе стороны получают результат — пусть даже разный, но значимый — появляется то, что в переговорах действительно важно:
- доверие,
- устойчивость,
- предсказуемость,
- желание сотрудничать дальше.
✔ Почему win–win сильнее любых манипуляций
Потому что этот подход строит не сделку, а отношения.
А отношения — это то, что удерживает клиентов годами.
Win–win:
- создаёт здоровый диалог,
- снижает напряжение,
- помогает людям понимать друг друга,
- формирует доверие, которое невозможно купить скидками или техниками влияния.
Мир бизнеса — не кинематограф, где победитель один.
В реальности побеждает тот, кто умеет договариваться так, чтобы выигрывали все.
Если переговоры после встречи оставляют у обеих сторон лёгкость, понимание и ощущение честного обмена ценностью — значит, вы сделали всё правильно.
Больше полезного в нашем TG-канале.