За три года работы на Flowwow ассортимент кондитерской «Пекан» вырос в 60 раз, а 95% всех заказов поступают напрямую с платформы. Основательница магазина Анжелика Богословская поделилась секретами успеха в онлайне и рассказала, как превратила критику в инструмент по улучшению продукта и сервиса.
Путь от педагога до кондитера
У меня совершенно не было опыта в «сладкой» сфере. По образованию я педагог, по опыту работы — продавец. Толчком в бизнес стала любовь к кулинарии и желание иметь дополнительный доход в декрете. То, что начиналось как обычное увлечение, быстро переросло в серьезное дело. Сейчас я уже могу смело говорить окружающим, что занимаюсь кондитерским бизнесом.
После выхода на Flowwow ассортимент вырос в 60 раз
На платформе Flowwow кондитерская «Пекан» работает почти три года. Изначально я хотела просто получить дополнительный канал продаж, помимо соцсетей. Наш магазин начинал всего лишь с одной позиции. Я быстро поняла, что нужно расширять матрицу товаров — и вот за три года их стало 60! Мы стараемся сочетать трендовые новинки с проверенной классикой. Такой подход позволяет привлекать новую аудиторию и радовать постоянных клиентов.
Сегодня 95% заказов приходят к нам через Flowwow
Многие спрашивают, как мне удалось добиться такого успеха в онлайне? Никакой магии нет. Секрет успеха — в последовательной работе. После выхода на Flowwow я ориентировалась на рекомендации от площадки, старалась смотреть прямые эфиры, читать статьи, просматривать чат селлеров. Я сразу поставила себе цель — получить статус «Супермагазин». Путь к ней занял около года, и я горжусь, что у меня получилось. Для клиентов это дополнительный маркер качества.
Я расту благодаря отзывам
Я принимаю во внимание всю критику и исправляю недочеты. Например, благодаря отзывам я решила поменять упаковку. В итоге нашла решение, которое не только будет презентабельно выглядеть, но и крепко фиксировать изделия — это очень важно при доставке. Я пытаюсь сделать не только аппетитные фото, но и дать развернутые описания десертов. Вопросов по товару у заказчиков практически не бывает — это показатель, что мы всё делаем правильно.
Планы на будущее
Я несколько раз пробовала нанимать фотографов для десертов, но всякий раз убеждалась, что лучше меня никто не сфотографирует. Каким бы ни был мой прогресс в фуд-съемке, я все равно пока еще не до конца довольна своими фотографиями. В ближайшее время хочу записаться на обучение, чтобы подтянуть навыки.
Конечно же, я планирую расширить кондитерский бизнес, в настоящий момент думаю над форматом. Ну а всем начинающим предпринимателем я советую не бояться пробовать себя в онлайне. Flowwow дает отличные возможности для развития, я убедилась в этом на собственном опыте. Главное — верить в то, что все получится.
Хотите поделиться своей историей успеха с читателями Flowwow? Заполните форму и расскажите о себе. Мы рассмотрим все заявки, а лучшие кейсы опубликуем в наших социальных сетях. А если вы хотите открыть магазин, скачивайте приложение Flowwow Seller и присоединяйтесь к тысячам успешных селлеров на Flowwow.