🚀 Как я перестал быть «главным по продажам» и вернул себе 20 часов в месяц

🚀 Как я перестал быть «главным по продажам» и вернул себе 20 часов в месяц

Знакомо? Утром — разбор с менеджерами, кто кому позвонил. Днём — экстренный расчёт скидки для «важного клиента». Вечером — попытка понять, почему в этом месяце снова «недоплан».

Я был в этой ловушке 5 лет. Моя компания росла, а я превращался в костыль для отдела продаж. Проблема была в том, что я видел только вершину айсберга — итоговые продажи. А 90% причин неудачи тонули внизу. Пока я не осознал: чтобы делегировать контроль и освободить время, нужен не суперменеджер, а система.

Выход — автоматизация воронки продаж.

Автоматизация воронки продаж (Sales Funnel Automation) — это не про роботов. Это про правила. Вы прописываете чёткие этапы пути клиента (лид → звонок → КП → сделка) и настраиваете систему, которая ведёт его по ним автоматически, а менеджер включается только в ключевые моменты. Это ваш цифровой дашборд для контроля без микроменеджмента.

👉 ДИАГНОСТИКА: НАХОДИМ СЛАБОЕ ЗВЕНО

Забудьте про общую выручку на время. Ваша ключевая метрика — «Конверсия по этапам воронки». Формула проста:

Конверсия этапа = (Кол-во на этапе N) / (Кол-во на этапе N-1) * 100%

Пример: из 100 лидов в коммерческое предложение перешло 30. Конверсия этапа «Оценка потребности» = 30%.

Где брать данные? В вашей CRM (если её нет — это шаг №0). Источники: телефония, email, чаты. Смотрите отчёт «Воронка продаж» за месяц.

Когда смотреть? Еженедельно. Это ваш пульс. Низкая конверсия на «первом звонке»? Проблема в лидах или скрипте. «Зависают» на КП? КП не бьёт по возражениям или менеджер не дозванивается.

💡 ЛЕЧЕНИЕ: КАК РАБОТАЮТ ТРИГГЕРЫ (РЕАЛЬНЫЙ КЕЙС)

У нас конверсия с «КП отправлено» на «Сделку» была 8%. Мы внедрили два автоматических правила (триггера):

1. Если клиент открыл КП > 2 раз, то CRM шлёт мне и коммерческому уведомление «Клиент в горячей фазе».

2. Если после КП прошло 3 дня без обратной связи, то CRM ставит задачу менеджеру: «Позвонить с вопросом «Всё ли по КП понятно?».

Через месяц конверсия этапа выросла до 15%. Я больше не бегал с вопросами «Ну что там?». Система сама присылала сигнал только по горячим клиентам. Контроль сохранился, а стресс — исчез.

🔨 ВАШ ШАГ НА ЭТОЙ НЕДЕЛЕ

1. Опишите свою воронку на бумаге: 5 ключевых этапов клиента.

2. Откройте CRM (или Excel) и постройте эту воронку за последний месяц.

3. Найдите этап с самой большой потерей клиентов. Это ваша точка роста №1.

Поделитесь в комментариях, на каком этапе вашей воронки самый большой отток? Давайте разберём инструменты и триггеры именно для вашего проблемного звена.

Команда UKSOR помогает бизнесу делегировать бэк-офис, чтобы вы фокусировались на стратегии. Присоединяйтесь к обсуждению в чате.

#ЮКСОР_Образование #управление_продажами #воронка_продаж #автоматизация_бизнеса