«Мегабашня» — это первая игра на собственной площадке Мегамаркета, которая объединила пользователей маркетплейса и сделала процесс покупок по-настоящему увлекательным.
Когда стандартные скидки перестали работать, Мегамаркет сделал ставку на геймификацию — и выиграл. Запуск настольной игры «Мегабашня» внутри маркетплейса принёс не только 2 миллиона увлечённых игроков, но и серьёзные бизнес-результаты. Расскажем, как простая механика помогла решить сложные задачи по оживлению аудитории и стимулированию покупок.
С каким запросом к нам пришел Мегамаркет
На старте проекта были следующие вводные:
1. Низкая активность пользователей после первой покупки.
2. Падение частоты заказов у постоянных клиентов.
3. Сложности с продвижением приоритетных товарных категорий.
При этом классические инструменты — скидки и промокоды — перестали работать: аудитория к ним привыкла и быстро теряла интерес. Требовалось принципиально новое решение для мотивации и эмоционального вовлечения клиентов. Так родилась идея запустить игру — формат, объединяющий аудиторию и превращающий процесс покупок в увлекательное соревнование.
Геймификация была выбрана не случайно. Она решала две ключевые задачи: удержать клиентов, а значит повысить retention rate, и направить активность аудитории — мягко подтолкнуть к покупкам в нужных категориях.
Перед нашей командой были поставлены следующие цели:
- Retention новых пользователей — не ниже 35%.
- Возврат неактивных пользователей — не ниже 40%.
- Рост продаж приоритетных категорий — 15−20%.
Игровая механика
Для создания эффективного геймификационного проекта Мегамаркет сознательно отказался от шаблонных механик и пошел индивидуальному пути. Концепция игры проектировалась исходя из трёх факторов: портрета аудитории, KPI бизнеса и технических ограничений маркетплейса.
За основу мы взяли знакомую всем игру «Змеи и лестницы» — её правила просты и вызывают ностальгию. Механика была доработана: игроки получали броски кубика за покупки, а дополнительные броски — за целевые активности. Это позволило не просто стимулировать заказы, но и гибко направлять спрос в нужные товарные категории.
Чтобы удерживать интерес, внедрили двухуровневую систему наград. Внутриигровые (дополнительные броски, валюта) поддерживали интерес, а внешние (промокоды, сертификаты, техника) давали осязаемую выгоду.
Ключевым элементом вовлечения стал милый маскот — зайчик, созданный агентством Mish Product Lab.
Как нам удалось добиться результатов
Слишком щедрые призы разоряют, а скудные — отпугивают игроков. Чтобы найти золотую середину, мы построили для «Мегабашни» математическую модель. Она учитывала конверсию, средний чек, стоимость призов и жизненный цикл пользователя, где каждый бросок кубика был просчитан.
Игру была запущена одновременно в приложении и на сайте. Мобильная версия сразу показала большую активность — пользователи заходили чаще и играли дольше. Чтобы система выдержала наплыв игроков, мы провели нагрузочное тестирование, имитируя активность 100 тысяч пользователей одновременно. Тесты помогли выявить и устранить слабые места до запуска, поэтому игра работала стабильно даже в пиковые моменты.
Кроме того, каждый элемент интерфейса работал на вовлечение: яркие цвета привлекали внимание, маскот-зайчик создавал эмоциональную связь, а знакомая механика снижала порог «входа». Такой подход поддерживал интерес на всех этапах игры.
В результате «Мегабашня» превзошла плановые показатели по всем ключевым метрикам:
- 1,8 млн привлеченных пользователей вместо прогнозируемых 1,2 млн.
- Рост продаж превысил план на 133%, а доход от рекламы — на 115%.
- Retention новых пользователей достиг 42% (цель: 35%).
- Возврат неактивных пользователей, которых игра стимулировала к новым покупкам, составил 51% (цель: 40%).
«Мегабашня» доказала, что геймификация — это не разовая «фишка», а полноценный бизнес-инструмент. Она стала частью маркетплейса и решила конкретные задачи: удерживать клиентов, направлять их внимание и стабильно стимулировать покупки.
Хотите что-то подобное? Пишите на hello@kts.tech