Клиенты купили, но не активировали — знакомая картина для многих бьюти-мастеров после праздников. Январь и февраль часто становятся провальными месяцами, а подарочные сертификаты пылятся в ящиках до весны. Но эту ситуацию можно изменить. Ключ — не в самом сертификате, а в том, как его преподнести и какими инструментами сопроводить.
Зимний сертификат: больше чем бумажка
Удачный подарочный сертификат на услуги мастера — это не абстрактная сумма, а конкретная процедура. Зимой особенно актуальны образы ухода, заботы и восстановления. Вместо «сертификат на маникюр» предложите «зимний ритуал восстановления для рук» или «антистресс-уход после праздников». Создайте программу, которая решает сезонные проблемы: сухость кожи, уставший вид, последствия холода.
Важно задать временные рамки. Ограничение «действителен до конца февраля» создает здоровое ощущение дедлайна. Но куда важнее — напомнить о себе вовремя.
Технологии вместо телефонного терпения
Здесь на помощь приходят решения для автоматизации, такие как приложение Masters. Оно позволяет не просто создать цифровой сертификат, а выстроить за ним целую цепочку взаимодействия. Сертификат сразу попадает в клиентский смартфон, а не теряется среди бумаг. Мастер может настроить автоматические напоминания за неделю и за несколько дней до окончания срока действия. Это вежливый толчок, который работает пока вы занимаетесь другими задачами.
Система онлайн-записи в Masters превращает напоминание в прямое действие. Получив уведомление, клиент в пару касаний может самостоятельно выбрать удобную дату и время, не тратя время на переписку. Это снижает барьер между намерением и действием.
Продажа до праздников: создайте ажиотаж
Продавать такие сертификаты нужно заранее, позиционируя их как самый продуманный подарок. Расскажите в соцсетях об уникальной зимней программе, которую вы подготовили. Покажите закулисье: фото компонентов ухода, процесс работы.
Предложите бонус для активации в «низкий сезон»: бесплатный апгрейд процедуры, мини-подарок при визите в январе. Озвучьте это условие сразу — это мотивирует владельца сертификата запланировать визит именно на нужные вам месяцы.
После продажи: легкий путь к записи
Главная миссия — превратить сертификат из сувенира в активную запись. Процесс должен быть простым до невозможности. В профиле мастера в приложении всегда доступна актуальная запись, где клиент видит свободные окна. Нет необходимости синхронизировать несколько календарей или уточнять занятость по телефону. Прозрачность экономит время всем.
Когда клиент сам выбирает время, он психологически подтверждает свое намерение. А автоматическое подтверждение записи и напоминание о визите снижают риск no-show, что критически важно для планирования нагрузки в январе.
Скачивайте приложение Masters и попробуйте бесплатный тестовый период.