💡Как заставить менеджеров выявлять потребность? Фишка Битрикс24

💡Как заставить менеджеров выявлять потребность? Фишка Битрикс24

Частая причина - менеджеры не задают правильные вопросы и не выявляют настоящую потребность.😔

💡Решение простое и техническое: в Битрикс24 можно настроить карточку сделки или контакта так, что без заполнения обязательных полей её не закрыть и не сохранить. Менеджеру придется туда что-то вписать.❗️

🤔А что вписать? Правильные вопросы, которые стимулируют диалог и автоматически выявляют потребность.

📋Вот универсальный чек-лист вопросов, которые мы рекомендуем добавить в CRM как обязательные поля:

1. «Какую главную задачу/проблему вы хотите решить с помощью нашего продукта/услуги?» (Суть потребности)

2. «Что происходит сейчас и почему вас это не устраивает?» (Боли и текущее состояние)

3. «Каким вы видите идеальный результат?» (Ожидание и цель клиента)

4. «Кто кроме вас участвует в принятии решения и как мы можем им помочь?» (Карта влияния и процесс)

5. «Что для вас важно при выборе поставщика, кроме цены?» (Критерии успеха и скрытые мотивы)

Когда эти поля обязательны, менеджер автоматически проводит воронку квалификации. Он перестает быть «передатчиком коммерческого предложения» и становится консультантом. 🤵🏼‍♀️🤵🏼‍♂️

🤑Итог: Продажи растут, потому что вы продаёте решение проблемы, а не просто товар. А CRM из «отчетки» превращается в скрипт успешных продаж.