Новый терминал аэропорта Мурманска, открытый 20 ноября, проработал меньше месяца, но уже стал объектом критики со стороны пассажиров. Сразу после запуска путешественники начали жаловаться на очереди на входе и проблемы с обработкой багажа, а теперь недовольство вызвал и бизнес-зал, который, по словам посетителей, не соответствует заявленному уровню комфорта.
Один из пассажиров рассказал телеграм-каналу «Пристегните ремни», что зона повышенного комфорта в новом терминале фактически не оправдывает свое название.
В меню бизнес-зала – только конфеты, тостовый хлеб и колбаса, при этом барная стойка пока не работает. За вход в бизнес-зал просят около 4 тыс. руб., что, по мнению пассажира, не соответствует предлагаемому сервису.
«Бар и "фуршетную линию", говорят, запустят через пару недель», – отметил турист.
Он также добавил, что и в старом терминале аэропорта Мурманска бизнес-зал работал неудовлетворительно. По его словам, и там посетителям предлагали лишь конфеты и простые бутерброды, а полноценного питания не было.
«Просто стыдно»
Проблемы с обслуживанием пассажиров в новом терминале обсуждались и на уровне региональных властей. В начале декабря губернатор Мурманской области Андрей Чибис провел встречу с руководством аэропорта и представителями областного Минтранса после многочисленных жалоб. Пассажиры сообщали о сбоях при выгрузке багажа, а также о свисающих прямо у входа в здание проводах.
«Мне фотографии присылают. Это безобразие какое-то. Просто стыдно!» – заявил губернатор.
Кроме того, часть пассажиров отправляют регистрироваться на рейсы в старое здание аэропорта, что, по мнению властей, связано с проблемами пропускной способности нового терминала.
Заместитель генерального директора аэропорта Данил Дыринг подтвердил наличие технических сбоев. По его словам, после запуска оказалось недостаточно рентгенотелевизионного оборудования на входе, из-за чего образовывались очереди. Он также признал проблемы с обработкой багажа и состоянием входной группы, пообещав устранить недостатки в ближайшее время, но без конкретных сроков.
Из позитивных моментов в аэропорту отмечают установку телетрапа в новом терминале. Его запуск запланирован на конец декабря. При этом Андрей Чибис обратил внимание и на рост цен на такси после модернизации аэропорта. По его словам, жалобы на это регулярно поступают в приемную губернатора.
Новый терминал внутренних авиалиний аэропорта Мурманска представляет собой трехэтажное здание площадью около 7 тыс. кв. м. В нем оборудованы 11 стоек регистрации, две ленты выдачи багажа, два телетрапа и два бизнес-зала.
Архитектура здания вдохновлена природой Мурманской области, а линия навеса над фасадом напоминает силуэт Хибин.
Стоимость проекта составила 4,7 млрд руб., из которых 1,15 млрд вложила ВЭБ.РФ. Старт работе терминала дали председатель правительства РФ Михаил Мишустин, губернатор Андрей Чибис, глава ВЭБ.РФ Игорь Шувалов и генеральный директор «Новапорт Холдинг» Евгений Янкилевич.