Как цифровизация и искусственный интеллект (ИИ) трансформируют фармацевтическую отрасль, меняя не только бизнес-процессы, но и потребительское поведение, обсудили участники конференции «ФармITзация».
Восприятие ИИ: настороженный интерес
ИИ в фармацевтической отрасли становится одним из ключевых драйверов инноваций, способствуя значительному улучшению процессов и повышению качества медицинских услуг. Антон Штерле, эксперт отдела мониторинга и аналитики Media Research Family, представил данные исследования, основанного на анализе более 14 тыс. сообщений из соцсетей за три месяца. Картина восприятия ИИ в сфере здоровья остается неоднозначной: примерно 30% упоминаний в равных долях несут позитивную, нейтральную и негативную окраску.
«Пользователи интересуются ИИ, но находятся на стадии поиска понимания его пользы и безопасности», — отметил Штерле.
Среди обсуждаемых сервисов лидирует ChatGPT. Российские аналоги, такие как Яндекс.Нейро и GigaChat, пока практически не фигурируют в диалогах о медицине, что свидетельствует о низком уровне их восприятия как серьезных инструментов в этой сфере.
В обсуждениях преобладает женская аудитория (56%), традиционно более вовлеченная в темы здоровья. Однако доля мужчин (44%) растет, чему способствует восприятие ИИ как «моста», снижающего субъективный фактор и смещающего акцент на технический подход.
Ключевые темы запросов к ИИ:
- Консультации по ментальному здоровью: ИИ рассматривается как инструмент эмоциональной поддержки и помощник в работе с психотерапевтами.
- Сравнение с «Google-терапией»: пользователи оценивают эффективность ИИ против самостоятельного поиска симптомов в сети.
- Расшифровка назначений врача и консультации по препаратам.
«ИИ помогает пользователям структурировать мысли и отслеживать настроение — это уникальный ресурс для тех, кто не всегда готов обратиться к специалисту», — пояснил спикер. При этом он предупредил о рисках: отсутствие эмпатии, возможные ошибки и неверные рекомендации.
Около 70% опрошенных видят в ИИ помощника, а идея замены врача вызывает обеспокоенность. Консенсус сводится к тому, что ИИ должен быть инструментом поддержки, а его рекомендации — требуют критической оценки и подтверждения врачом.
Основные тренды цифрового развития
Цифровизация фармацевтической отрасли — ключевой тренд, объединяющий технологии и бизнес-процессы для повышения эффективности и качества обслуживания. Петр Чернышев, генеральный директор «Фрифлекс», обозначил, что в основе современных изменений лежит переход от локальных ИТ-решений к системному внедрению ИИ в бизнес-процессы.
«Речь идет не о введении точечных систем автоматизации, а о глубинной интеграции ИИ как ядра компании, что позволяет максимизировать ценность и повысить уровень управления», — отметил Петр Чернышев.
Эксперт выделил основные тренды применения ИИ:
Продолжение статьи читайте на сайте МА.
Информация представлена в ознакомительных целях и не является медицинской консультацией. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.
👉 Подписывайтесь на канал МА в Телеграм
👉 Читайте наши новости и статьи на сайте mosapteki.ru