Вчера был такой случай. Пошли мы с дочкой утром на прогулку, заодно решили зайти в магазин. Нужно было срочно купить нашу смесь Nutrilak Безлактозный, которую Муся кушает с двух месяцев по назначению врача, и кое-что из продуктов.
Едва мы оказались на улице, как Маруся сладко засопела в коляске и тут же уснула. Мы не спеша дошли до супермаркета неподалёку, автоматические двери открылись, я закатила коляску внутрь и стала оглядываться в поисках тележки. В этот момент передо мной возникла фигура охранника, который преградил мне путь со словами:
— В магазин с коляской нельзя.
Я слегка опешила, глядя на спящую в коляске Марусю, а затем спросила:
Почему?
— Потому что это запрещено правилами магазина.
— Какими таким правилам? Можете мне эти правила показать?
Охранник, словно игнорируя мой вопрос, меня вновь проговорил:
— Вы можете помешать другим покупателям, у нас не такие широкие проходы, и магазин — это не место для прогулок.
Я, покачивая коляску, в которой начала возить Маруся, ответила максимально спокойно:
— Я пришла сюда не гулять, а за продуктами и детской смесью. Товарами первой необходимости. На каком основании вы не пускаете меня в магазин?
Охранник слегка смутился:
— Вы можете зайти в наш магазин, только возьмите ребёнка на руки, а коляску оставьте на входе.
Дальнейшие объяснения по поводу того, что если я возьму Марусю на руки, то она точно проснётся, и я не смогу с ребёнком и тележкой вообще ничего купить, были для него бесполезны. В итоге он нас действительно не пустил, и мы ушли ни с чем!
Законно ли это?
Придя домой, я стала изучать этот вопрос в интернете. Если коротко, действия охранника были незаконны. Коляска относится к маломобильным группам населения, и ограничивать её передвижение нельзя.
Когда магазин отказал мне в доступе с детской коляской, то нарушил правила торговли, если точнее, Положение публичном договоре, в силу которого магазин обязан продавать товары всем людям, без разграничения на пол, состояние здоровья и т.д., и не имеет права одним продавать, другим нет. То есть это прямая дискриминация.
В настоящий момент в нашей стране нет ни одного закона, устанавливающего запрет на вход граждан в здания любого назначения с детскими колясками. Согласно ст 19.1 КоАП РФ это было самоуправство.
Планирую написать жалобу директору магазина и оставить отметку в книге жалоб. Если это не поможет, обращусь в Ростребнадзор с заявлением.
За смесью вечером в тот магазин пошёл наш папа. А если бы я была не замужем, и в магазин бы некого было послать, то детскую смесь я бы не купила?
Реклама. АО «ИНФАПРИМ» ИНН 7709890250, erid: 2SDnjco7nv3